部下を叱る・部下を褒める
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昨年の日本生産性本部が管理者層と一般社員層に行なったアンケート調査によると、
＊課長への設問：「あなたは部下を褒めますか？」
褒めている 78.4%
特に褒めない 20.9%
＊一般社員への設問：「上司はあなたを褒めますか？」
褒めるほうだ 48.6%
褒めない方だ 50.7%
という結果だそうです。
褒めているつもりの上司と、それをあまり感じていない社員との間にはGapがあるようです。
もう一つの設問です。
＊課長への設問：「あなたは部下を叱ることについて、どのように考えていますか？」
育成につながると思う 87.8%
育成にはつながらない 12.0%
＊一般社員への設問：「あなたは上司から叱られるとどのように感じますか？」
やる気になる 38.0%
やる気を失う 60.0%
いかがでしょう？上司側の「育成」への強い思いにもかかわらず、社員側の「やる気を失う」結果には大きな隔たりが有ります。
叱るにせよ、褒めるにせよ、両社の思いのGapを埋めてモチベーションを高める一つの方法のお話です。
私のコーチングセッション中によく聞かれる質問があります。
「部下にやる気を出してもらうためには、どうすればいいですか？」
通常は状況を詳しく伺ってから回答するのですが、まず基本的に私から質問者に投げる質問は以下です。
「あなたは、その部下のことをどのくらい理解されてます？」
「その部下がやる気をだして物事すすめたとしたら、どのような結果を望みますか？」
「その部下が小さなことでもやり遂げた時、あなたは部下に対してどのような言葉がけをしてきました？」
そしてもうひとつ、
「あなたの今迄の社会人人生で最高の上司は、この3つの項目であなたにどのように接してくれました？」
部下を理解・信頼し、
部下の成長・成功を願い、
出来てることを承認しそれを褒めること、
間違いを犯した場合は当然叱るべきです、でもその後にプラス思考の投げかけで終わる事をお勧めします。
「次に失敗しないためには、どうすればいいと思う？」と。