デジタルトランスフォーメーションを阻むフローズンミドル

"フローズンミドル" という単語を聞いたことがあるだろうか？

イノベーションなど変革を起こそうという際に、その動きを阻害してしまう中間管理職のことをそう呼ぶらしい。

クラウド、ビッグデータ、IoT、AI など急速に進化したテクノロジーを駆使しビジネスに変革をもたらせようというデジタルトランスフォーメーション。　このための重要な役割を担うのは情報システム部門であることは間違い無いだろう。

いわゆる "攻めのIT" というやつである。

少し前になるが、あるIT企業の主催でエンドユーザー企業のIT部門長の方々向けに "デジタルトランスフォーメーション" への対応についてデザイン思考ワークショップをさせていただいた。

その際に作成したペルソナが以下の４つである。

どうでしょうか？　この中にも "フローズンミドル" がいますね！　

先のワークショップでも各チームで、この "フローズンミドル" の扱いに苦慮されていました。