SFAの問題点
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SFAの使用における問題は、Lead情報を入力し始めるMarketingよりも、営業の使用度によることが非常に大きいと思います。
SFAにInputすることを定着させることから、一律の入力方法を徹底させること。さらにはその入力レベルを一定にすることなど、営業教育の問題が指摘されると思います。
得てして、営業なのだから、外に出ないで、中の仕事ばかりをやらせるのはけしからんという人まで出る始末です。
こういった点を考慮して、ある程度MarketingなりのFunctionでCloseできるような方法が望まれます。でないとせっかくのツールもJunk Dataの集まりになり無意味と化してしまうでしょう。