不安の心理が働く、これからのマーケット・・・

　これからマーケットは確実に【不安】に入ります。不安のマーケットの特徴とは何でしょうか？それは多くの人が【安心】を求めるようになります。これからは所属の欲求や生存の欲求を侵害される可能性が高くなってきました。ＩＢＭやソニーのリストラ策を見ていても、これほど理不尽に会社側の論理で労働者が切り捨てられると言うのは、ひどい話です。こうした負の連鎖は、間違いなく多くの人の心に【不安】という言葉を刻み込みます。

　安心というより安息といった方が良いかもしれません。嫌な事を忘れて、心を落ち着かせるというマーケットが求められる事は確実です。こうした【不安】のマーケットはＢｔｏＢにも必ず現れます。不安な心理が働くと、それまでの自分の判断が正しいのかどうかを疑い始めます。こうしたマーケットの時には簡単にブランドスイッチが起こります。固定客化が難しくなり、やはりお客様は確実に成果の出る【安心できる】企業に仕事を依頼するようになります。

　商売とは心理です。ＢｔｏＢでもＢｔｏＣでも当たり前の様に人が必ず介在しています。そこに登場する多くの人には、誰にも【心理】が働きます。この心理を理解して自社の仕組みを考えていかなければ、お客様はこちらを向いてくれません。心理を利用しろと言いたいのではなく、こうした心理によってお客様の好みが変わると言いたいのです。購買心理を常に意識して、お客様の好みの変化を敏感に察知する事がこれからのマーケットでは絶対に重要な視点となります。

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