昨日の「走れ!プロジェクトマネージャー!」の「どこかに、逃げ込んでいないか」というエントリーを読んで週の始めから頭をガツンとやられた気分になった。

 「決まったら教えてください」とばかりに、動かなくなるメンバーがいます。

という言葉にいろいろと思い当たるものがある。こういう“逃げ”は“思考停止”を引き起こしそうだ。私が最近思うのは多くの企業で自らを“思考停止状態”にしてそれを是としている人が増えているということ。これは顧客先にも協業先にも発注先にもそして自社にも共通的に感じる現象である。

 上には“思考停止状態”と書いたが別の言い方をするなら多数の人が“答教えて症候群”を患っているといえるのではないか。昔読んだ本で著者の都村長生さんが“答教えて症候群”と名づけていたこういった人達の現実の場面での代表的な発言はこういう感じ。

  • 「やることが明確になったら声をかけてください。言われたとおりにやりますから」
  • 「作るものをはっきりと明示してください。そのとおりに作りますから」
  • 「まずはビジョンを具体的に示してください。それにあわせて施策を考えますから」

 そしてこういう人はIT部門やシステム開発の現場だけでなく、現業部門や管理職さらにはコンサルタントや経営層にも増えてきている。この病気にかかると

・答えがどこかにあると思っていて、それを誰かが教えてくれるかどこかに書いてあると信じ込む。
・答えが見つかるまでは何もしない。あるいは答えを探すこと、答えを人に聞くことが仕事だと勘違いする。

という行動をとるようになる。私のところにも来るコンサルタントを目指す若手にもいきなり「ITコンサルになる具体的方法を教えて下さい」というような人が増えてきているし、以前にはコンサルタントという肩書きを持っているのにも関わらず「正解を先に教えて下さい。それにあわせて資料を作りますから」というような輩もいた。そういう時には、決まって「それを考えるのがお前の仕事だろ!」と突き放すように言うのであるが、最近そういう回数が増えてきて辟易している。

 再度都村長生さんのお言葉を借りれば「世の中に絶対正しい答えなどない。もしあったとしても、我々神様じゃないんだから、絶対正しい答えなど人間にわかるわけがない。そうしている間にも時間はどんどんたって無為に過ぎていくのであるから、その間に知恵を出して考えたほうが良い。」これには全くの同感である。

 如何であろうか、これを読んでいる方の周りにもこういう“答教えて症候群”の患者や“答え教えて企業”が増えてきていないだろうか。

 さて冒頭で大木さんのこのエントリーを読んでショックを受けたと書いたのは、かくいう私も時々無自覚に“逃げ”ていることに気がついたから。“逃げ”は“思考停止”と“答教えて症候群”につながる。気をつけたい。

yoi

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コメント
大木 2006/08/22 16:18

「答え教えて症候群」って多いですよね。しかも、「教えて」とは言ってこず、「教えないから出来ない」と言いたいのか、自ら動こうとしない人。
紛れもなく、派遣エンジニア、派遣社員、ですね。(いえ、派遣でも素晴らしい人はいるんですが・・・)
「時間売り」とでも言い換えるほうが良いかも知れませんね。「出来が悪くても、出来なくても、時間が経てばお金を貰える」という人がいますね。
今回は、少しばかり歯に衣着せぬ言い方をしてみました。(^^;

貧乏神 2006/08/22 18:22

それは派遣社員に対する仕組みがそうなっているからですよ。そういうインセンティブが働くような給与体系/評価制度になっているんです。そんな時間を浪費するだけの会議に関われば関わるほど評価も給与も下がるし、首になる確率も高まります。それは管理職にとっては美味しい話かも知れませんが、開発者にとってもお客にとっても何もメリットはありません。
コストの安さだけで安易に派遣に依存すれば、このようなデメリットが出ることは最初から予想されており、この問題も目先のコストダウンに目が眩んだ経営者の失敗がもたらしたものの一つに過ぎません。派遣社員及び派遣と同レベルの使い捨て扱いされているプログラマを責めるのは筋違いというものです。
逃げているのは開発者ではなく、『経営患部』の側なんです。

yoshikawa 2006/08/24 01:46

 貧乏神さん、ご指摘ありがとうございます。ごもっともだと思います。
 私の場合この光景は派遣SEだけでなく、ユーザ部門とシステム部門、親会社と情報システム子会社との関係でよく見るのです。おっしゃるとおり仕組みとしてそうなっているのが根本原因なのです。でも、そういってしまうと誰も幸せになれないのではないかと勝手に悩んでいます。
 いつかちょっとでもましな改善策を見つけたら再度きちんとこの委任側と受託側の関係も分析して説明してみたいと思います。

himat 2006/09/02 13:30

上の二つは、確かに答教えて症候群だと思いますけど、「まずはビジョンを具体的に示してください。それにあわせて施策を考えますから」はちょっと違うような。
RFP無しには、施策なんか作れないわけで、まともなビジョンもない物に手を出したら、どんな痛い目に遭うか・・・・。
夢物語であっても、それなりに明確なビジョン示してもらわないとちょっとねぇ。
まぁ、明確なビジョン作らせるのも仕事のうちではあるのですが・・・・。

Yoshikawa 2006/09/03 23:36

>himatさま
コメントありがとうございます。

 ご指摘理解しております。文中では省略してしまいましたが、3つ目はコンサルタントや上流SEが良く使う逃げ口上で、それを非難しています。
 開発担当のSEの場合だと当然ある程度の施策まで落ちた上で仕事が来る前提ですからちょっと立場が違いますね。

とおりすがり 2007/02/13 14:19

正社員、派遣や業務委託を経験してきて思うこと。
「考えるな」「言われたことをやればいい」
そんな会社も多々ありましたけど・・・
考えない人を非難するだけではなくて、考える人間に育てる方法もあるかと思います。
指示をトップダウンではなくて、メンバーを良き相談役の一人として扱っていただければ、自然と育っていくような気がします。

yoshikawa 2007/02/21 23:27

 うーん・・最近のドラマ「ハケンの品格」を見ていて思うのですが、期待しないで委託先としてロボット的に使うならそれに徹すれば良いと思うのです(頼む側も頼まれる側も)その場合は「答え教えて」で良いと思います。
 そもそもそういう立場でなく、違うことを期待されている場合に「答え教えて」は困りますけど。

crawl7 2007/02/23 16:15

> 考える人間に育てる方法も
ここで頭を使うのが本物のマネージャですね。

>「考えるな」「言われたことをやればいい」
この辺り日本の教育がうんぬんと議論になりそうなところですが、赤子の成長にとっては真実です。

ですから「世の中に絶対正しい答えなどない。」との認識などジレンマを包括するコトバが出てくる。

(オチはありません。失礼。)


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