SNSには大きく3種類のユーザーが存在する。毎日のようにログインしては、ブログやコミュニティにも自ら積極的に発言するアクティブ・ユーザー。頻繁にサイトにログインはするものの、ブログやコミュニティに自ら発言することはほとんどないサイレント・ユーザー。登録はしたものの、たまに気が向いた時だけログインするダミー・ユーザー。

アクティブ・ユーザーの全ユーザーに占める割合は、20%~30%だと予想している。もちろんSNSの内容によってもこの数字は変わってくると思うが、そんなに多くないことだけは確かだ。

ということは、残りの70%~80%はサイレント・ユーザーとダミー・ユーザー。正確な数字はちょっと控えさせてもらうが、恐らくサイレント・ユーザーの数が今のところfaamでは最も多いと考えられる。つまり、頻繁にログインはするものの、ほとんど何の活動もすることなく沈黙しているユーザーが圧倒的に多いということだ。

では、沈黙しているユーザーは、サイトの内容がつまらないから沈黙しているのか。もちろん、内容がつまらないから沈黙しているユーザーがいることを否定はしない。ただ一方で、沈黙しているユーザーの多くが、つまらないから沈黙しているわけではないということを理解しておく必要がある。

実は沈黙しているユーザーも、それなりに楽しんでいる場合が多い。ただその楽しみ方が、アクティブ・ユーザーのように表面に出てこないため、回りの人間に伝わらない。ブログやコミュニティに自ら発言するだけが、SNSの楽しみ方ではないというということだ。

最近、3人の沈黙するユーザーから直接メッセージをもらう機会があった。その3人のユーザーは、ブログも書いていなければ、コミュニティで発言しているわけでもない。ただ、好きなアーティストの曲や動画を視聴したり、そのアーティストのブログを読むことが楽しみなのだといいう。

最後に感謝の言葉が添えられていた。「居心地の良い空間を提供してくれて有難うございます」。その沈黙するユーザーからのメッセージは、アクティブ・ユーザーこそがSNSにとって重要なんだと思い上がっていたSNS運営者の鼻をへし折ってくれるのに十分だった。

友人申請したい気持ちをぐっと抑えた。たぶん、そんな行為を沈黙するユーザーは望んでいないはずだから。結局、ブログを書いたりコミュニティに参加することを無理に煽っても、何の効果もない。沈黙することの自由も、認めてあげることが重要だ。

活動するアクティブ・ユーザーと、その活動を見守るサイレント・ユーザー。沈黙するユーザーの役割がそこにはちゃんとある。SNSの深みをユーザーに教えてもらった。

itoman

Special

- PR -
コメント
角田和司 2007/02/19 21:25

お世話になります。

猪突猛進のアクティブユーザーである私の意見も聞いて下さい。

アクティブユーザーの多くは「リスク」を犯して発言しています。好きで発言しているわけではない。矛盾しているかもしれないが、そうしないと「競争」に勝てない事を知っているため、あえてリスクを犯して発言しています。

サイレント・ユーザーも大切です。
しかし、それ以上にアクティブユーザーも大切なんです。
アクティブユーザーは、気持ちだけが先行して、時には「炎上」する事もある。私のようなタイプは特に、その傾向が見られ、周りの「空気」が読めないタイプ。そのため、ある意味、個性的だが、場の空気を壊しかねない。

サイレント・ユーザーに「沈黙する自由」を認めるなら、アクティブユーザーにも「発言する自由」を上げてほしい。

とても矛盾しているが、理解してほしいです。

伊藤靖 2007/02/19 21:47

角田さん、いつもコメント有難うございます。アクティブ・ユーザーが重要であることは間違いがないところです。アクティブ・ユーザーがいなければ動かないわけですから。ここで言いたかったのは、無理にサイレント・ユーザーに動くことを強要しても効果がないということです。アクティブユーザーの「発言する自由」ってありませんか?

角田和司 2007/02/21 00:44

お世話になります。

>アクティブユーザーの「発言する自由」ってありませんか?

出る釘は打たれる!
の諺があります。
確実に叩く方がいますよ。
それにへこたれず、出るようにするのは、とても大変な事だと認識しています。

自由と言えるような「生易しい」ものではないと思います。

yoshida 2007/02/21 07:30

現在21箇所のブログとSNSを管理運営しています。ブログやSNSによって反応が良いところと悪いところがあります。
沈黙するユーザーも心地よいサービスだと、反応するのかと思う今日この頃です。
ちなみに反応が良いのはモバゲー、ミクシー、アメブロ、楽天広場の順です。

伊藤靖 2007/02/21 09:09

角田さん>
そうですか、たしかに炎上している例を見ているとそういう傾向があるのかもしれませんね。角田さんはへこたれず立ち向かっているわけですが、僕の知り合いはやめてしまった人間が何人かいます。問題ですね。実名で書いている人間だけがリスクを負うというのも変な話です。

伊藤靖 2007/02/21 09:19

yoshida様>
コメント有難うございます。そうですね、私も努力が必要ないとは思っていないわけで、性急過ぎるのは逆効果だということを書きたかったんです。いずれにしても情報有難うございます。

2007/02/24 02:10

faamに登録しています。

この記事、ぐっと心に残るものがありました。私も一運営者として、その気持ちを大切にしたいです。

伊藤靖 2007/02/24 06:51

薫様>
コメント有難うございます。faamへの登録有難うございます。スマイルイトウでいますので是非友人申請してもらえませんか。
4月にサービスを立ち上げられるんですね?こちらも楽しみにしています。


コメントを投稿する
メールアドレス(必須):
URL:
コメント:
トラックバック

http://app.blogs.itmedia.co.jp/t/trackback/77444/6805448

トラックバック・ポリシー

  • >おるたなてぃぶ思考+etc さん 「SNSには沈黙するユーザーも必要」(ronde-belle)
    ttp://blogs.itmedia.co.jp/itoman/2007/02/sns_d4ca.html SNSには大きく3種類のユーザーが存在する。毎日のようにログインしては、ブログやコミュニティにも自ら積極的に発言するアクティブ・ユーザー。頻繁にサイトにログインはするものの、ブログやコミュニティに自ら発言することはほとんどないサイレント・ユーザー。登録はしたものの、たまに気が向いた時だけログインするダミー・ユーザー。 <略> 結局、ブログを書いたりコミュニティに参加する...

» このブログのTOP

» オルタナティブ・ブログTOP



プロフィール

伊藤 靖

伊藤 靖

ビムーブ株式会社代表取締役。
青森県弘前市出身。太田区蒲田在住。動画配信の事例を紹介します。

詳しいプロフィール

最近のコメント
最近のトラックバック
カレンダー
2012年4月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          
カテゴリー
エンタープライズ・ピックアップ

news094.gif ストレス社会との付き合い方
政府がメンタルヘルス検査の義務化を検討しています。しかしうつになった後だけではなく、なる前の予防も大切なのではないでしょうか。(5/24)

news094.gif 「思いやり経営」のススメ
産学・NPO連携の民間団体が先頃、「思いやり経営」という観点で評価した指標や企業ランキングを発表した。企業のマネジメント力を知る手立てとして注目されそうだ。(5/24)

news094.gif テレワークが労働者のマインドを変える
テレワークが普及すると、労働者の評価は従来の「時間×生産性」から「成果」へと変化する。時間や場所を自分の裁量でコントロールできる変わりに、成果を最大化するために労働をマネジメントする能力とマインドが労働者には必要になる。(5/23)

news094.gif 求む、クックパッド男子
高身長も高学歴も高収入もいらない。私が男性に求めるのは「料理の腕」だけです。(5/18)

news094.gif 37歳の常識――我々は一生学び続ける
学び続けなければ衰退するのみだ。(5/18)

オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。

Special

- PR -

サイトマップ | 利用規約 | プライバシーポリシー | 広告案内 | お問い合わせ