冷たいと思われると損

当社のメンバーは、私の目から見ると、みんな親切でフットワークも軽く、よくやっていると思います。
しかし、お客さんからは、「失礼なやつだ！」とかおしかりを受けることがあります・・・

私自身も気をつけなくてはならないと思っているのですが、
それは「冷たいヤツ」と思われるような対応だと感じています。

どんなにフットワーク軽く、お客の要望を満たしたとしても、
なんか嫌な感じだと思われると、評価は真逆になってしまいます。

改めて自分が言われたら、冷たいなぁと思うようなことは一呼吸おいて、
考え直してから発言したほうがよいなと思ったのでした。