(019)誰しも低迷に苦しんでいた時に目を覚まさせてくれた転機があるものです。

私の目を覚まさせてくれた一言。

先日、机の中を整理していると昔の写真が出てきた。
工場見学会のときの記念写真だ。
もう６～７年前のこと。
私は写真を見てつくづく思った。
《若いなぁ～》
時の流れの速さを実感した。
私は一緒に写っているお客様を見てドッと汗が出た。
《このお客さんは！》
このお客様には私の押し付け営業にだいぶ付き合ってもらった。
敷地調査から始まり、プランやプレゼンを１０～２０回以上見てもらった。
そして工場見学まで付き合ってもらった。
ちょうどお客様の息子さんと私が同じくらいの年だったので、かわいがってもらていた。
何だかんだで、2ヶ月で３０回くらい会っていたかもしれない。
当時の私はこのお客様しかいなかった。
だから、石にしがみ付いてでも絶対に契約を取りたかった。
お客様は行けばイヤな顔をしないし、よく私の話を聞いてくれた。
言葉の端はしに気になることもあったのだが、聞かないふりをした。
悪いプラス思考だ。
お客様『まだ、子供との話合いがあるからこんなにやってもらっても建てられるかわからないよ。』
私『大丈夫ですよ。私も勉強になりますから。』
お客様『ならいいですれど。』
私は頑張ってプランを考えたりプレゼンを出せば決まると思っていた。
このお客様のために毎日深夜まで残業したものだ。
持っていくネタが無くなって、徹夜で手作りの模型まで作った。
お客様もさすがにヤバイと思ったのだろう。
私に本心を打ち明けてくれた。
お客様『月いち君、一生懸命してくれるのはうれしいのだけど、まだ家族会議ができてないの。』
私『そうですかぁ。』
お客様『だから、しばらくは他のお客様にいろいろしてあげて。』
お客様は私を気遣い、やさしく断ってくれた。
私はこのお客様しかいなかったので、この後も通い続けた。
今だったらストーカー行為で逮捕されているだろう。
そんなある日、ご主人にこう言い放たれた。
ご主人『きみのやっていることは迷惑なんだよ！』
私は目の前が真っ白になってその後は記憶が無くなった。
その後一週間ほど立ち直ることができなかった事をよく覚えている。
私はこの時は断れたのは努力が足りないと本気で思い込んでいた。
本当にこのお客様には悪いことをした。
当時の私はお客様のためにプランやプレゼンを作っていたわけではない。
自分が契約を取って楽になりたかったからだ。
そんなヤツには誰も家づくりを任せたくないだろう。
私はこの事件が起こった後、考え方を少しずつ変えていった。
《お客様に本当の意味で役に立つにはどうしたらいいのだろうか？》
と本気で思い始めたのもこの頃のことです。

営業の苦労を知る筆者は、菊原さんが取った行動と気づきが手に取るように理解できて

感動しました、素晴らしい回顧ではないでしょうか!!　
菊原さんは、これが転機となって訪問しない営業レターを考案して局面を変えることに成功したのです。　（002話参照）
新入社員で販売部門に配属される若い人に読んで欲しいと思います。

転機を活かしてこそ今がある。
今どんなに成功している人であっても苦難の時期があって、もがき苦しんだ時期があったのです。
一直線で成功路線なんてあり得ません。
転機を活かせるかどうかがその人の人生を変えるのです。

新人営業マンの皆さん

夢をもって頑張って下さい。

竹内　雄司 2015/03/31 09:50:00 Comment(0)