事務処理は苦手

今日はプログラミング以外の仕事ばかりで、まだ(21:30すぎ)会社です。。

一番予定外に時間がかかったのが、事務処理です。回線遅延シミュレータEthdelayのアップデート用ファームウェアを公開したので、サポート契約を締結いただいたお客さんにお知らせを・・・と思ったら、恥ずかしいことに情報の整理がいまいちで、せっかくの機会だから一気に全部整理・確認し直すか、と、不正接続検知システムのIntraGuardianとEthdelayに関する伝票を全部引っ張り出し、整理しました。

普段ソースコードには自信があるメンバーたちですが、事務処理は・・・駄目ですねぇ。まあ、やることが多すぎて整理している時間すらないという背景もあったのですが、こりゃひどい、という状態で、あれこれ整合性を確認しながら整理したらかなりの時間を使ってしまいました。

意外と難しいのが、販売店さん経由で販売したケースで、どのエンドユーザさんに渡ったかはこちらでは販売時点では把握できないのですが、その場合でもユーザ登録はエンドユーザさんから直接来ますので、そのマッチングが取りにくいのです。販売・サポートの仕組みも試行錯誤しながら立ち上げてきたので仕方ないのですが。

ということで、何とか整理しましたが、やっぱり販売は販売のプロにお任せするべきということで、このところ方針検討・調整中です。当初はどれだけ売れるかもわからなかったのですが、1年経たずに300台以上販売でき、この先ますます販促に力を入れるとなると、開発メンバーが販売関連も掛け持つのはまず無理となるでしょう。やってみてはじめてわかることは結構多いものですし、やってみないうちに動けないことも多いものです。

明日はオルタナブロガーミーティングで、私に講師の順番が回ってきましたので、そんな製品開発販売の試行錯誤をお話しする予定です。詳しい方が見れば「バカだねぇ」という内容も多いと思いますが、これから製品開発販売もやろうと思っている方には結構参考になることも多いと思いますので、明日終わったら、この場でも紹介しようと思っていますので、物好きな方は是非お楽しみに。まだまだ大して成功もしていない状態なので、実はほとんど参考にならない気もしますが・・・。