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10/2に eMarketer社が発表したニュースをひとつ。

Pennsylvania State Universityが，ブランドに関するtwitter上の約15万件のTweetsを分析した結果を発表した。

■ Information Ahead of Opinion on Twitter

この調査では，Tweetsを４つに分類している。

Brand

  • ブランドにコメントしている        48.5%
  • ブランドに感情表現をしている        22.3%
  • ブランドに関する情報を提供している    18.1%
  • ブランドに関する情報を求めている    11.1%

さらにこの中で，感情表現しているTweetsをさらに深く掘り下げている。

Brand2

  • すばらしい    33.0%
  • 良い        19.4%
  • まあまあ    14.2%
  • 悪い        15.9%
  • 最悪        17.6%

ポジティブコメントが52.4%，逆にネガティブコメントが33.5%，イーブンが14.2%だ。この割合をマーケッターがどう感じるか微妙なラインだが．少なくとも匿名掲示版のようなネガティブキャンペーン状態でないことは確かだ。また実際にTwitterを体験している人であれば，そのゆるく穏やかな文化を肌に感じているはずだ。

実際に当社調査では，世界のトップブランド100社のうち60%近くはTwitter活用をはじめている。貴社ブランドがもしグローバル展開をしているのであれば，簡単にネガポジ・チェックをできるツールがあるので紹介したい。

・Twitrratr    http://twitrratr.com/
・TweetFeel    http://tweetfeel.com/
この二つのツールは，全世界でのTwitter発言から特定ブランドについての発言を抽出し，ネガポジの簡易評価を表示してくれる。ただしこれらは現時点では英語のみが対象であり，日本語のブランドには使えない。また判断ロジックは比較的単純な単語解析と推測される。しかしながら，今その瞬間のブランド好感度を無償でリアルタイム調査できる点，しかもその発言者を追える点などは特筆すべきだろう。


筆者Twitterです。 ご意見，コンタクトなどお気軽にどうぞ    http://twitter.com/toru_saito

Toru Saito
2009/10/04 10:40:00
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斉藤　徹

斉藤　徹

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