抱き込め!ユーザー、巻き込め!デベロッパー:ITmediaオルタナティブ・ブログ (RSS) 抱き込め!ユーザー、巻き込め!デベロッパー

クライアントの言葉に傷つくことのあるSIの方や、SIの言葉に何か騙されているような気がしているクライアントの方へ

かれこれ二十数年前、実家暮らしの自分の家に知らない、でも、相手はとてもよく知っているかのような素振りの女性から電話が掛かってきたことがあります。

結論から言えば、英会話教材の売り込みでした。これが自分の受けた一番最初のテレアポセールスだったような気がします。

その後社会人になって、いくつか会社に掛かってくるようになりました。

先物取引だの、立派なビジネスマンになるための講座だの、行政書士になるための通信教育だの・・・。

当時、大抵の回答は決まっていました。その回答をするようになったきっかけは単に何となく思いついてなんですが。

■先物取引の勧誘の場合

・・・そんな投資ができるどころか、日々の生活でアップアップなので、無理です(←事実でした)
・・・今でも借金まみれなので、まずそちらを返済することが優先するので、無理です(←クレジットカードの支払いがあった、という意味では事実、その他はフィクション)

■立派なビジネスマンになるための講座等の場合

・・・立派なビジネスマンになろう、という気が無いので受ける気ありません/ミュージシャンになろうと思っているので、そのつもりはありません(←半分本気、半分冗談)

■行政書士になるための通信教育

・・・税理士資格を持っているので必要ありません(←全くの嘘)

※ご存知の方も多いか、と思いますが、税理士資格があれば、行政書士となる権利も得られるのです。
参考:http://be-zeirisi.com/sikaku/sikaku04.html

立派なビジネスマンになるための講座云々は数種類あって、そのうちの一つには逆ギレされたっけ。

「あなたは選ばれた人だっていうのに、それを拒否なさるなんて、有名な○○先生(←名前覚えて無い、とりあえずその時、そんな人の名前は知らなかった)に失礼だと思いませんか!!!」
「あなたがそういう態度でいらっしゃるということを報告させていただいてもよろしいんですね!!!」

・・・・・・どうぞどうぞ(○C:ダチョウ倶楽部)

あと、税理士資格持っているから、という話の時には、会社で周囲の先輩に「へぇ~、お前いつから税理士資格なんて持ってたの?(爆)」なんて。一応嘘も方便ということで。

それから約十数年経ち、ほんとここ4~5年は、「将来の年金に備えて投資マンションを経営しろ」という電話が増えてきました。というかこればっかりです。

以前は自分は業務上の理由や社内資格云々もあって、直接のダイヤルイン外線番号を持っていなかったので、会社の代表電話経由内線転送で、ここ数年は直接掛かってきます。

その後、うちの会社自身も掛かってくるテレアポ電話の社内苦情に業を煮やして、内線転送できる代表電話の番号を廃止したりしたのですが、そうすると、ランダムに片っ端から掛けてくるようになりました。

うちの会社にも色んな人が居ます。電話を掛けてくる相手をからかったり、罵詈雑言言う人も居るようです。その結果、別の人に恐喝のような電話が掛かってきたり直接乗り込まれて因縁をつけられたり、ということもあるようです。

自分も一度、大変忙しい時に、「はいはい、興味無いんで結構です。」と適当にあしらったことがあります。まだダイヤルイン外線番号を持って無かった時でした。すぐ「また掛かってきましたけど・・・」と後輩が言います。後輩に対応させるのもかわいそうなので自分で再度出ると、「今のお前の態度はなんだ!」「電話掛かってきて自分で勝手に切るのか!」「直接乗り込んでやってもいいんだぞ!」と凄まれます。・・・別に出る所に出れば良いだけなので、怖い、という感情は無いのですが、非常に面倒くさい気持ちになります。なんとなくぼーっとした回答ばかりしていたら、「もうええわ!」と今度は相手から切られましたが。それ以来、一応おとなしく対応することにしています。

さて、その後も色んな会社から掛かってきます。いわゆるインターネット上の迷惑電話リストページに載っているような会社からCMでよく見掛ける企業まで。どれだけの会社の数があるのやら。

大抵の会社は、

「興味が無いので」
「以前、御社からお電話いただき、丁重にお断りさせていただいたはずですが」(←これは方便ではなく本当。何故なら前述の面倒くさい体験から、とりあえず掛かってきたら調べてみることにしたのでそれで覚えている、というか)

で引き下がってくれます。以前永井さんが書かれてらっしゃいましたが、一度断ったことを示したのに、再度勧誘を行うと、特定商取引法違反となります。それで訴追されることを恐れているのかもしれません。

ところが、昨年あたりから、まぁ何度も掛けてこられる所があります。10回近いのではないでしょうか。それこそ何度お断りしても。先方自身もそれを認識しているのは、電話での応対でもわかります。

「また掛けちゃいました!(えへっ)」(※馴れ馴れしく。悪びれるふうでもなく)
「以前から何度も掛けさせて頂いているんですけど・・・」

着信拒否しようにも、電話番号を表示してきません。そういった電話は全て取らなければ良いのに、と思われるかもしれませんが、うちの会社の事業所や関係会社間での電話で電話番号が表示されないケースがあるので、電話番号が表示されないものを全て拒否する訳にも行かず、出るしか無い訳です。

その度に、

「いや、本当に興味無いのですみません」
「以前からお断りさせていただいているとおり」

・・・。正直面倒くさいです。

そして、また名乗ってくる会社名がネットの検索でダイレクトにはヒットしない(苦笑)迷惑電話リストのページには、”こう名乗ってくるのは・・・”的に載っているのですが、確証はなく。永井さん流ならそれでもきちんと相手の会社と担当の名前を聞くべきなのかもしれませんが、とにかく関わりを持つことが面倒で(苦笑)

元々投資話には全く興味が無いのですが、このあまりのしつこさに、完全に嫌悪感をいだいてしまい、かつ、もし将来、急に気が変わって、やりたい、と思ったとしても、絶対にこの会社だけは選ばない、という強い意志まで持つ今日この頃。

よっぽど勝手に脈がある、と思われているんだろうか・・・。

それとも、先方からしても(色んな所に掛けた上で、たまの気分転換に)からかってやろう、と思っているんだろうか・・・。

いや、本当に何が何がしたいんだろう・・・。

絶対、あなたの所とだけは付き合おう、と思わないので、本当やめてくれないでしょうか。

名前さらしちゃうと色々面倒なケースがあるようですのでしませんが。

t-senoo

Special

- PR -
コメント
小俣 2011/06/18 14:13

逆ギレされるのは昔何度かありましたねぇ。そんな対応したらもともと興味ないのに、ますます嫌われると思うのですけどねぇ。
最近は知らない人からの場合は要件を聞いてもらうようにし、自分が出た場合には、「興味ないので」といってすぐに切ってます。
実に面倒ですね。
でも1件だけ、昔々のテレアポをきっかけに仕事の取引が始まり、その方が役員になって、今でも良いお付き合いが続いている、というケースがあるのですが、まあその場合には電話の内容がそもそもまともでしたね。

せのお 2011/06/18 17:41

>小俣さま
コメントありがとうございました。
営業の基本として、まず声を掛けなきゃはじまらないことはわかる。
(連絡先をどのような手段で手に入れたか、という問題は別にして)
自分が営業の時、それ程実践できている方では無かったですけど、営業は断られてから始まる、という考え方もあることも知っている。
でも、しつこい、くどい、相手が嫌がってても行く(この場合は電話する)、というのはちょっと違うんじゃないかなぁ、と思ったりするんですよね、やっぱり。
営業としては甘いのかもしれないけど。

ooki 2011/06/22 15:56

前職のケータイに電話がかかってきて「ソ○トバ○クの上の方から紹介され・・・」と言っていた不動産営業がいました。結果的に、たまたま当たった0x0-xxxxのxxxxがグループ会社と分かったため、それを利用したようでした。
売り込めるなら何でも、というのは分からないではないですが、その結果、「売れない」「嫌われるだけ」ということに気付かないんでしょうかね。それでは成績にならないと思うんですが。。。

むっちょ 2011/06/22 21:12

「ところで、あなたはその資格をお持ちなんでしょうね?で、どのようなメリットがありましたか?このようなお仕事をされている所から察しますと意義があったとは言えない様ですね。」といって切ります。

ardbeg32 2011/06/23 00:10

そもそも彼らの業態が、1000本ノックよろしくリストのこっからここまで一日ン百人電話しなければ日給でないとかそんなことをどこかのブラック企業に勤めてしまった人のブログにあった気がします。
ですんで嫌われようが何しようがまずは電話。
そうやって朝から晩まで電話の向こうの悪意(こちらからしてみれば業者が悪意ですが)を浴びせ続けられていると、相手が嫌がっていようが斟酌する心の余裕なんて無いでしょうし、ましてや客の罵倒に逆ギレするのも宜なるかな。
だからといってそういうブラックなのに勤めてるのは当人なんだから同情は出来ませんけどね。

しかし、事務所に100遍かよって口説き落としてコピー機買って貰いましたなんてのは営業の美談になるのに、テレアポはなんでここまで嫌われるのか。
商品が胡散臭すぎるせいですかね。

せのお 2011/06/24 00:34

>ookiさま
コメントありがとうございました。
>たまたま当たった0x0-xxxxのxxxxがグループ会社と分かったため、それを利用したようでした。
ああ、やっぱりそういう連番系を手当たり次第やってくるのですね!よく思いつくなぁ、と思いながらもそのパワーを別に振り向けてくれないだろうか(苦笑)
>それでは成績にならないと思うんですが。。。
自分もそのとおり、と思うんですよ、ホントに。

せのお 2011/06/24 00:36

>むっちょさま
コメントありがとうございました。
資格系はそう言えるかもしれないですね!
もちろん投資話に関しても、だったらこんな勧誘のお仕事なさらずにご自身でされればよろしいのに、と本当は言いたい所ですが、更に面倒くさくなりそうで躊躇してます。

せのお 2011/06/24 00:45

>ardbeg32さま
コメントありがとうございました。
>ここまで一日ン百人電話しなければ日給でない
概ねそんなとこなんだろうな、と思います。だったらもっと効率よくダメなものはダメで他に電話していけば良いのに、とも思ったりしてます。
>テレアポはなんでここまで嫌われるのか。
>商品が胡散臭すぎるせいですかね。
個人に対しての儲け話、話のまわりくどさ(良いマンションができました、個人でお住まいになるのも良いけど家賃収入を得られます・・・とかではなく、いきなり将来の年金に備えてどうのこうの、のような)、どういうルートで(どういう情報源を元に)電話を掛けてきているかを説明しない、大抵会社名を正直には名乗らない、手当たり次第に電話を掛けている(周囲の内線が順番に鳴っているのが丸分かり)ってな所が個人的には嫌ですね~。


コメントを投稿する
メールアドレス(必須):
URL:
コメント:
トラックバック

http://app.blogs.itmedia.co.jp/t/trackback/77444/26649844

トラックバック・ポリシー


» このブログのTOP

» オルタナティブ・ブログTOP



プロフィール

妹尾 高史

妹尾 高史

某輸送用機器製造メーカー勤務。カーナビゲーション事業の事業企画・展開部門所属。
ミニ鍵盤奏者、という新しいミュージシャンカテゴリーを開拓中。

詳しいプロフィール

カレンダー
2012年5月
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    
エンタープライズ・ピックアップ

news094.gif ストレス社会との付き合い方
政府がメンタルヘルス検査の義務化を検討しています。しかしうつになった後だけではなく、なる前の予防も大切なのではないでしょうか。(5/24)

news094.gif 「思いやり経営」のススメ
産学・NPO連携の民間団体が先頃、「思いやり経営」という観点で評価した指標や企業ランキングを発表した。企業のマネジメント力を知る手立てとして注目されそうだ。(5/24)

news094.gif テレワークが労働者のマインドを変える
テレワークが普及すると、労働者の評価は従来の「時間×生産性」から「成果」へと変化する。時間や場所を自分の裁量でコントロールできる変わりに、成果を最大化するために労働をマネジメントする能力とマインドが労働者には必要になる。(5/23)

news094.gif 求む、クックパッド男子
高身長も高学歴も高収入もいらない。私が男性に求めるのは「料理の腕」だけです。(5/18)

news094.gif 37歳の常識――我々は一生学び続ける
学び続けなければ衰退するのみだ。(5/18)

オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。

Special

- PR -

サイトマップ | 利用規約 | プライバシーポリシー | 広告案内 | お問い合わせ