愛ですよっ！愛っ！
「製品・サービスへ”愛”を」というブログを3本連続で書いていたら、同僚の横山哲也が、それを彼のブログに引用してくれ、なんだか、周辺がにわかに「愛だらけ」になってしまいました。
同じことの繰り返しになりますが、私のブログ（昔から書いている方）は、ほとんど誰にも読まれていないので、気にせず、こちらでも、とはいえ、もちろん、違うネタで「愛」について。
もうずいぶん前の話です。
ある企業の販売担当（PRを兼ねているような立場）の女性と仕事をしたことがあります。彼女は、自分が販売するものに対して、いつもあふれんばかりの愛を注ぐ人でした。新製品が出たら、それを徹底的に研究する。そして、そのユーザについて想いを馳せる。どうしたら、この製品がユーザに愛されるだろう？と日夜考える。
自社の利益だけでなく、ユーザの「はっぴー」をいつも考えている。だから、彼女が企画するキャンペーンもそこで配布されるノベルティもどれも「うわー、いいな、素敵だな」と思うものばかり。
彼女は優秀だったので、新商品の部門が立ち上がった時、そちらに引き抜かれ、そこでもまた愛あふれる仕事をしていました。だから、製品やサービスがクローズするときなど本気で悔しがるのです。
あるとき、彼女と食事をしました。
「田中さん！私、愛ある仕事って大切だと思うんです。自分の仕事、自分が販売する商品、サービス、そういうものにまず”愛”を持たなければならない。”愛”があれば、”こんな風にお客様に伝えたらよいのでは？””こんなキャンペーンを仕掛けたら、ユーザも喜び、自社にも利益が”なんて考えることができるのも、”愛”あればこそです。だから、”愛”のない仕事をする人は、嫌いなんですっ！」
そう話してくれました。
「ただ担当になったから」製品説明している。「異動した先にあったサービスだから」扱っている。
そういった受け身の姿勢で物事に取り組んでいたら、それは製品・サービスがかわいそうなだけでなく、そのユーザや顧客にも失礼だ、と言うのです。
このとき彼女はまだ20代でした。「愛ですよ、愛！仕事は愛ですっ！」「そうだ！そうだ！」と二人で表参道の沖縄料理店で泡盛飲みながら、熱く語ったことを思い出します。
あれから5-6年は経ちました。彼女は今でも”愛”あふれる仕事をしているに違いありません。
訳あって7/15までは断酒中の私。解禁した暁には、久しぶりに彼女を誘って、おいしいワインでも飲みにいきましょう。
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私の「愛」ブログ3連発は、以下の通りです。
●「愛の続き。」
●「愛の続きの続き。」