企業顧客間コミュニケーションを重視するオラクル
Live800サービスを推進する上で、企業顧客間コミュニケーションについて興味を持つようになった。
ネットで「企業顧客間コミュニケーション」を検索したら、
というニュースリリースに引っかかった。リリースの時間はとても古くなんと2003年。
提供するサービスは次の通り
１） 電話(フリーダイヤル0120-155-096)による製品やソリューションのお問い合わせ対応
２） メール、ホームページ（http://www.oracle.co.jp/contact/）を経由した製品、ソリューションのお問い合わせ対応
３） オラクル製品を駆使したダイレクト・マーケティング
４） 電話、メールによるソリューション・セールス（顧客相談型営業）
５）「iSeminar」によるオンラインセミナーの実施
６） デモンストレーションをオンライン提供する「Solutions Factory」機能の実装（今春より予定）
７） 提案書の提供（今春より「Oracle Proposals」ソフト実装により機能拡張）
８） 見積もりの提供
９）「OracleDirect」ホームページをナビゲーションするとともに、「OracleDirect」からの電話アクセスを時間指定にて請求できる「コンシェルジェ」機能の実装
利用方法は2つある
1.「OracleDirect」のフリーダイヤル(0120-155-096)による電話アクセス
2. http://www.oracle.co.jp/contact/の「コンシェルジェ」などにある「OracleDirect」への問合せフォームの利用
これだけのサービスだが、全て無料！素晴らしいサービスだと感心する次第である。
一般の中小企業は到底このような贅沢を望めない。だが、企業顧客間コミュニケーションを重視するなら、Live800というコストパフォーマンスのよい斬新なコミュニケーション手段がある。