中村昭典の、気ままな数値解析:ITmediaオルタナティブ・ブログ (RSS) 中村昭典の、気ままな数値解析

○人、○%、○億円…メディアにあふれる「数値」から、世の中のことをちょっと考えてみましょう

 今秋、新iPod nanoが発売になり、中学生の娘から「買って買って」コールが強くなっています。音楽に熱中し、寝ても覚めても好きなアーティストの音楽を片時も離さない…私も中学生の頃はそんな感じだったかもしれません。部屋のコンポでCDやMDを聴き、リビングのTVで音楽番組に熱中し、PCでYou Tubeをチェックしまくり、携帯でファンクラブからのメルマガを受信し、本屋で音楽雑誌を読みあさる…今の娘にとって音楽は、友だちの次に大事な存在らしいです(…親は何番目だろうか…)。

 そんな娘に引っ張られ、昨日は家電店の店頭に。「お父さんは何色が好き?」なーんてさりげなく質問しつつ、iPod nanoの売場に。ところが、残念ながら店頭にはiPodの現物が見当たりません。

 「ちぇ~まだ置いてないのか~」

 と娘。お目当ての新型nanoは、デモ機としてブルー1台があるだけ。この他は、モックすら置いてありません。豊富なカラーバリエーションが自慢のnanoですが、これでは店頭で確かめることもできません。デモ機、本当にきれいなブルーなんですね。この美しさは、プリントやWebじゃ絶対伝わらない。

 「すみません、Appleさんには何度もお願いしているんですが…」

 と店員さん。多分他のお客さんから何度も聞かれてるんでしょうね、ホントに困った表情をしていましたから。

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 店員さんとの会話で、あらためて感じたのは、Apple製品の販売の特殊性です。最近、多くの家電量販店では、独自の延長保証制度を設けている店が多くなっていますが、Apple製品は、iPodシリーズに限らず、MacBookなども対象外としている店がたくさんあります。Apple社が独自に用意するApple Careプログラムとバッティングするから、ということなんでしょうか。この他、MacBookは取り扱い店舗そのものが限られていますし、iPodについては、販売用のモックを置いてある店も多くないように感じます(実際、他の家電量販店も回ってみましたが、私が調べた3店舗では、どこにもおいてありませんでした)。たまたま私の近隣にはなかった、ということなのかもしれませんが。店員さんの話では(明言はしませんでしたが)、販売方法に対してもいろんな要望が出ているようです。

 ブランド価値を守ることにメーカーが注力するのはとても大事なことだと思います。しかしながら、販売方法に対する限定は、一歩間違えると消費者ニーズに反します。WebSiteで十分な情報が提供されてるじゃないかという見方もあるでしょうが、実際の製品を見たいという消費者の要望は、ごく普通のことだと思うし、メーカーは極力それに対応する努力をしてもらいたい。どの携帯電話売場でもモックが置いてあるように、iPodもモックくらいは潤沢に提供してもらえないものでしょうか。iPodが欲しくて欲しくてたまらない娘の、せめてモックを見てみたい、色を確かめてみたいというお願いは、そんなに無茶な要望だとは思わないのですが、いかがでしょうか。

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 最近MacBookを購入し、Macユーザーに復活したというエントリーを書いた私も、Apple製品の昔からのファンの一人です。洗練されたデザイン、他社の先を走る使いやすさと高機能。だからiPodは昨年、発売6年で累計販売台数【1億台】を突破したはずです。元々Macが提供したGUIという概念は、文字通り「ユーザーが求める使いやすさ」を意味しています。だからこそ、使いやすいだけでなく、買いやすいiPodやMacBookであってほしい。Appleさん、いかがでしょうか。。。

中村昭典

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コメント
Ifreeta 2008/11/04 09:46

iPodは、コンビニに頼めばすぐに取り寄せてくれるので楽に買えますね。近くに電気屋がない私達には結構いいです。

また、新製品のiPod以外は回りが誰かしか持っている状態なのでモックがなくても困りませんねえ。私はその昔、実物も見ずにアップルストアに頼んだくちです。

中村昭典 2008/11/04 12:01

Ifreetaさん、ありがとうございます。
 
> iPodは、コンビニに頼めばすぐに取り寄せてくれるので楽に買えますね。
 
そーなんですか、知らなかったです。これはアドバンテージになりますね。
教えていただきありがとうございます。
 
> 新製品のiPod以外は回りが誰かしか持っている状態なのでモックがなくても困りませんねえ。
 
たしかに。周囲で声をかければ誰か持ってますよね。
でも、今回の私のケースのように、新製品を見たいとか、カラーバリエーションを見て決めたいといった方も大勢いると思います。
それこそ現物見なくても買うなら、WebSiteでポチッとやればOKです。
でも、そこは中学生、高い買い物ですから慎重になる気持ちも、カラーをみて好きなヤツを選びたい気持ちわかるんですよね。
オヤ★☆でしょうかね。。。

maru 2008/11/05 11:35

こんにちは。maru と申します。

確かに Apple 製品は購入しづらいと思います。販売店での利益も少ないと言うことで、扱う所が限られてしまっていると思います。

もし、お住まいが都内で有れば、銀座の Apple ストアーに行くのがいいと思います。面倒だとは思いますが、わざわざ銀座の Apple ストアーまで購入しに行くと言うプロセスは、中学生位のお子さんには、イベントになり記憶に残ることではないでしょうか。

親の立場としては、わざわざ銀座に行くには面倒かも知れませんが、Apple の製品は何処でも簡単に買える物ではないと言う、プレミアム感もあるのではないでしょうか。

現実的にはネットで簡単に買えますが、製品をちゃんと見て買いたいので有れば、プロが揃っている Apple ストアーへ言うのが Apple の思惑だと思います。

中村昭典 2008/11/05 12:45

maruさん、ありがとうございます。
 
> Apple ストアーまで購入しに行くと言うプロセスは、中学生位のお子さんには、イベントになり記憶に残る
> Apple の製品は何処でも簡単に買える物ではないと言う、プレミアム感もある
 
なるほど、プレミア感は大事なツボですよね。Appleストアはやっぱりキレイで買った時に幸せ感がありますね。
もちろんそれは判っての話です。
私の場合、住まいは名古屋近郊ですから、それこそ名古屋のAppleStoreに行けばいいのですが。
最近はAppleも直営だけでなく売り場を増やす作戦を展開しはじめていますね。
それも判っての話です。
これは販売店というより、Appleという会社の方針に対するお願いなんですよね…。

B747-400 2008/11/05 13:04

その昔、Appleが傾いている時は、販売店の売り方なんて、一部力を入れていた店以外は、酷いものでした。本体は売り場の隅においやられ、電源すら入ってない店がほとんどで、ソフトは取り寄せというような状態でした。


そして、Jobsが戻りiMacの発売を機に、自前で店を用意したり、販売店のディスプレイの方法を考えたり、そういったことがあって、今のAppleがあるんですね。


こういう過去もあるので、私は直営店かオンラインでしか、買わないようにしています。


ですので、maruさんがおっしゃるように、少々手間ではありますが、いくつかの都道府県にあるApple Storeで購入されるのが良いかと思います。いくつかの店舗に行ったことがありますが、どの店舗もお洒落で、ディスプレイ一つにしてもきちんとしており、購入する楽しみを与えてくれるようになってます。


同じ買うなら、きちんとした店で買うと、また違った喜びもあるし、満足できるんじゃないでしょうか。ブランドバックでも、スーパーのガラスケースの中のを買うより、直営店の高級そうな店で買った方が、気持ちが盛り上がりますし(笑)

中村昭典 2008/11/05 13:20

B747-400さん、コメントありがとうございます。
 
> どの店舗もお洒落で、ディスプレイ一つにしてもきちんとしており、購入する楽しみを与えてくれるようになってます。
 
そうですよね。買う楽しみって、すごく大事なキーワードだと思います。
最近不況で物が売れなくなっているはずなのに、
新しいショッピングモールは、週末ともなると駐車場から渋滞する。
以前にも別のエントリーで書きましたが、
やっぱり買う楽しみを提供できるかどうかが、これからの流通業の成否の分目になるのかなぁと。
 
すみません、話がちょっと大きくなりすぎました。
やっぱり娘をAppleStoreに連れて行くことを考えようかなぁ。。。

しろ 2008/11/05 19:19

ホリデーシーズン向けに衣替えされる頃でもあり、Apple Retail Storeはお勧めです。
また、Apple Retail Storeでは、無料のワークショップなどが随時開催されているので、あらかじめ時間を確認されていくと、iPodの使い方なども覚えられて良いかと思います。

おすすめのストアイベント
http://www.apple.com/jp/retail/nagoyasakae/

ネタを。
2005年1月22日に名古屋は栄にオープンしたApple Store, Nagoya Sakae
http://www.tcp-net.ad.jp/danbo/retailstore_nagoyasakae/index.html

価格以上の体験をできるのが Retail Storeの良いところだと思います。
購入後のサポートも、Retail Storeならではの親密さで対応してもらえますし。

ちょっと、褒めすぎですが、お勧めです。

中村昭典 2008/11/05 21:23

しろさん、コメントありがとうございます。
 
AppleStoreの良さは私も理解しているつもりです。
実際に利用したこともあります。
 
私が今回のエントリーで申し上げたかったのは、
AppleStoreの良さ、そこで提供される付加価値や満足度を決して否定するものではなく、
むしろその良さを知った上で、
AppleStoreが近くにない人でも、またAppleStoreで買わない人でも、
ちゃんとApple製品の良さを(ある程度でも)知ることができるよう、
せめてiPodの取り扱い店舗にモックくらい提供してもらえないでしょうか、
そんなお願いです。
 
求めすぎ、なんでしょうかね。。。

ミストラル 2008/11/15 20:48

「元々Macが提供したGUIという概念」と書いていらっしゃいますが、GUIの概念は70年代のゼロックスのパロアルト研究所で誕生し、それを具体化したAltoやStarという製品があったということは、多少、この分野に興味がある人間にとっては常識だと思います。Macが広く一般に普及させた...という表現なら、それほど的外れではないでしょうね。

WindowsのGUI(特にアイコンが問題だったでしょうか)に関してアップルがマイクロソフトを特許侵害?で訴えたとき、ゼロックスがアップルを訴えないのを不思議に思ったものでしたが、GUIという概念そのものは、特許の対象とはならないのかもしれません。

中村昭典 2008/11/16 10:21

ミストラルさん、ご指摘ありがとうございます。
 
> GUIの概念は70年代のゼロックスのパロアルト研究所で誕生し、…Macが広く一般に普及させた...
 
ご指摘の通りです。ちゃんと正しく表現すべきでした。言葉足らずですみません。
それにしても、最近のApple製品は、パッケージ・広告を含め、製品トータルにおしゃれ度のプレゼンテーション力が上がっていますね。
この点が、他のWindowsPCとの大きな差異になっていると思います。
 
iPodもAppleStoreで購入するとオリジナルの刻印を入れてもらえます。これも心くすぐられるサービスですよね。

ミストラル 2008/11/17 01:11

>それにしても、最近のApple製品は、パッケージ・広告を含め、製品トータルにおしゃれ度のプレゼンテーション力が上がっていますね。

アルミ削りだしというと、趣味であるオーディオの高額製品を思い出してしまいます。かなりコストのかかる加工法のはずで、それがPCのパッケージに使用されるなどとは想像もつきませんでした。

PCがコモディティー化した現在にあって、最近のApple製品が、所有する喜びを感じさせる数少ないものであることは間違いありませんね。仕事の必要上、OSはWindowsを使わざるを得ないのですが、Bootcampも安定してきているようだし、また、Macユーザーに戻ろうかと考えている今日この頃です。


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中村昭典

中村昭典

元リクルート・就職情報誌編集長。現在は大学でキャリア支援領域の教育研究者。
「一人でも多くの人に、働く楽しさを伝える」をテーマに、いろいろ試行錯誤する日々です。
趣味は海山畑で食材を調達すること、カフェで一人ボーっとしながら人間観察すること

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