ソーシャルメディア×リクルーティング

前回「リンクトインが変える日本のワークスタイル」と題して、
リンクトインブロガーMTGでお話されていた内容をかいつまんで紹介させていただきました。
今回はそのリンクトインブロガーMTGを受けて、ソーシャルメディアによって日本のワークスタイルがどう変化するのか、私の考えを記載していきたいと思います。

■数千の外脳を持つソーシャルリッチ社員の誕生

まずはイメージしてください。
会社の会議室に社員が5人。あるテーマについてアイデアだしをしています。しかし、会議は思うように進行していません。重苦しい会議室の中、社員の多くは数々のめも書きの中から必死に新しいアイデアを練っています。

その一方で、一人の若手社員はスマートフォンを持ち出し、TwitterやFacebook、リンクトインを使っています。次の瞬間、スマートフォンを扱っていた社員からアイデアが発案されました。それもひとつではありません。２つ、３つ、４つと。この短時間の中で何が起きていたのか。それは、ソーシャルメディア上に質問を投げかけ、彼のネットワークの中からアイデアを獲得していたのです。社員一人ひとりがひとつの脳で考えている中で、一人ソーシャルメディアを活用してアイデアを集めていたのです。

ソーシャルメディアのネットワークは、ネットワークに存在する専門性を有する方々とのネットワークにより、個人一人では到底解決できない課題を一瞬にして解決してしまう強力なツールになります。例えば、彼のTwitterのフォロワー、Facebook、リンクトインのネットワークがそれぞれ数千を超えていたとしたら、すでに彼はたくさんの外脳を持っていることになります。変化の早い現代、こうして外脳の助けを借りて、課題解決の速度をあげていくことが必要とされると考えています。つまり、ソーシャルメディアを活用することは外にネットワークを持つということに留まらず、外脳の助けを得ることで、ビジネスを加速させることができるわけです。特にリンクトインは個人の専門性をすでに表明しているわけですから、もしネットワークに課題を解決する力を持った専門家がいたら、大きな力になってくれるでしょう。

こうして考えてみると、ソーシャルメディアはPC上にOfficeソフトと同様に使っていて当たり前のものになると思っています。そして、課題解決力に優れた外脳を持った「ソーシャルリッチ」な社員は、今後の組織の中でも重要なポジションになっていくのではないかと予測しています。

■役割がシームレス化——ソーシャルリッチ社員のワークスタイル

多くの専門家とつながるソーシャルリッチな社員が続々と誕生したときに何が起こるのか。
それは、役割のシームレス化だと考えています。

ソーシャルメディアで多くのネットワークを持っている方は、課題解決力に優れ、ビジネスを加速させる可能性を持っています。またその伝播力によって、広報活動としての役割も十分果たすでしょう。専門性をより積極的に発信している方は、自然にお客さまからお声がけいただく機会も増え、営業としての役割も果たします。また上記のビジネスネットワークにおける交流を通して、同じビジョンを共有し、意気投合したとします。そのときに、一声かけたとします。「一緒にはたらきませんか」と。こう考えれば、リクルーティングの役割も果たすことになります。ソーシャルメディアを巧みに操るソーシャルリッチな社員は、会社組織の業務の中で、多様な役割をシームレスで果たす存在になっていくのです。

いま、日本の多くの組織は役割を細分化し、それぞれのチームでその役割を果たす仕組みになっていますが、今後はこうしたシームレスな環境で力を発揮する社員が出てくることになります。そのときに、ソーシャルリッチ社員をどう会社組織のミッションに活用していくのか、今後問われていくのではないでしょうか。

■ソーシャルリッチ社員は、企業と社員の関係も変えていく

ソーシャルリッチな社員は、個人の活動や知見を発信し続け、ブランド化された人材です。ときには企業名やサービス名よりも個人の名前が社会で認知されているという可能性もあるでしょう。これまでは企業の看板を背負って仕事をすることで、企業のブランドに助けられながら仕事をしていた方が多くいたと思います。これからは逆で、社員のブランドが企業のブランドに還元されていく時代になるのではないでしょうか。言い方を変えれば、企業はソーシャルリッチな社員のブランドをレンタルする、という考え方に変わるということです。こう考えると、雇用形態、評価などもふくめて、企業と社員の関係は大きな転機を迎えるのだと考えています。

私は、ソーシャルリッチな社員の登場によって、ワークスタイルも変化しますし、企業と社員の関係性も変わっていくと考えています。正直、まだまとまり切れていない内容です。上記も企業の正社員をベースにした話になっています。雇用形態によって、上記の内容も大幅に変わるでしょう。未来のワークスタイル、企業と社員の関係、そして将来の企業と人のベストマッチングはどうあるべきなのかをみなさんの意見を聞きながら、考えていきたいと思っています。

10月20日（木）、リンクトイン（Linkedin）ブロガーMTGにお邪魔してきました。
当日はまわりに有名なブロガーの方々ばかりで、講演の内容だけでなく、ブロガー同士の情報交換としても非常に有意義な時間を過ごすことができました。改めてこの会に招待してくださった主催者の皆様に、この場を借りてお礼申し上げたいと思います。ありがとうございました。

では、さっそくLinkedinブロガーMTGでお話されたことと、今後の展開について記載していこうと思います。

■リンクトインの目的は、“仕事の仕方”を変えていくこと。
BlogerMTGの最初は、LinekdInアジアパシフィックの統括Arvind Raja（アーヴィンド・ラジャン）氏のお話。

登壇されたアーヴィンド・ラジャン氏が特に強調していたことが、
リンクトインは、“仕事の仕方を変えていく”ということ。
世界のプロフェッショナルたちをつなげることで
さらに生産性を向上し成功に導いていくことだとお話されていました。

リンクトインで、人は夢であるシゴトを探す、顧客を捜す、ビジネスパートナーを捜す。起業するため、資金を得るという手段もある。今では、1日に100万を超えるサーチがリンクトイン内で行われているそうです。スゴい数ですね。

中でもアーヴィンド・ラジャン氏が、いちばん気に入っている話が、オランダのユーザーの話だそうです。その方は、iPhoneの電池の寿命が短いという不満を持っており「解決法がないか」リンクトインに質問を投げかけました。それを見ていた中国のユーザーが「実は寿命が長いバッテリーをつくった」という話があり、実際に試してみたところ、快適で非常に気に入ったそうです。そんなやり取りがキッカケで、中国の方とバッテリーを売る商売をはじめたというお話でした。

リンクトインに意見をぶつけ、そのニーズを捉えた人たち同士がつながってビジネスをはじめる。これはイチ例にすぎず、同じようなことが毎日起こっているそうです。これがリンクトインの醍醐味のひとつであり、ネットワークを駆使した新しいワークスタイルの可能性を感じました。

■社員にペナルティを与える企業もある中、リンクトインは普及するのか
リンクトインのメリットがわかっても、企業内でリンクトインを含めたソーシャルメディアの活用を禁止しているケースも多いでしょう。

参考までにリンクトインではありませんが、Mixi／facebookの利用を禁止している企業は61％というデータがありました。（※）日本国内の企業はソーシャルメディアに対して抵抗があることがうかがえます。さらに規制に留まらず、リンクトインは転職SNSという間違った解釈が広がっているケースもあり、登録しているとペナルティになるというお話を聞きました。

読者の方の環境でも同様のケースがあるのではないでしょうか。

こうした国内環境下において、リンクトインは普及するのか。
日本国内のビジネスパーソンの非常に関心が高いテーマであると思います。

結論、アーヴィンド・ラジャン氏は、普及していくと強調されていました。過去にも世界で同様のケースがありましたが、実際には、リンクトインを活用する方がメリットが多いことに企業が気づいていったそうです。理由は簡単。ソーシャルメディア時代に社員一人ひとりがソーシャルメディアを活用することが、重要であることに気づいたからです。いまでは個人がソーシャルメディアを活用し、力をもつ時代です。常にソーシャルメディア上で消費者間の会話が起こり、企業の声を聞いていただけの消費者は会社と直接的な対話を求めるようになってきています。そうした背景の中で、社員一人ひとりが会社について、製品について、サービスについて語ることが重要であり、リンクトインの活用によって企業がこれまで手つかずだった新しいソースを手に入れることになったというのです。

これは今後の企業ではたらく社員の大切な考えになるでしょう。すでに世界では人事部門が社員全員にリンクトインのアカウントを持つことを必須とした事例もあるそうです。これは日本においても同様のことがいえるのではないでしょうか。今後は国内においても、社員のメディア化は避けられないと私は考えています。

■リンクトインは、日本のワークスタイルを変えるキッカケとなる
上記に紹介した内容だけでも、リンクトインが変えるワークスタイルの可能性を感じることができます。将来的には、オフィスにおいては、デスクトップにソーシャルメディアがオフィスソフトと同様に活用される時代になるのではないでしょうか。今後、リンクトインは日本語化によって、ユーザー増加も加速していくことが予想され、“世界のプロフェッショナルたちをつなげることでさらに生産性を向上し成功に導いていく”というミッションが具現化されていくことでしょう。

具体的には、東京にオフィスを構え、日本独自のローカルチームを設置し、日本のユーザーのために継続的にリンクトインを進化させていくそうです。プロファイル管理も容易にでき、ネットワーク上の事象もリアルタイムに把握できる。また豊かなプロファイルをどこでも使える様、モバイルの強化も予定されており、非常に期待できそうです。個人的には、リンクトインの登場が日本のワークスタイルを変化させるキッカケになると考えています。

今回はリンクトインブロガーMTGのさわりを紹介しましたが、次回はその内容を受けて、ビジネスSNSの登場によって、ワークスタイルがどう変化していくのか、そして本Blogのテーマである「リクルーティング」がどう変わるのか、考えてみたいと思います。次回の更新をお楽しみに。

【リンクトインをまだ開設されていない方へ】
Linkedinの日本語による活用マニュアルが公開されています。参考までに。
http://jp.learn.linkedin.com/

※キーマンズネット：2011年9月22日～ 9月30日にかけて実施した「プライベートなつながり」に関するアンケート（有効回答数：615）より抜粋
http://www.keyman.or.jp/at/infosys/other/30004416/

はじめまして。三石原士（みついし もとし）と申します。

今回、縁あって、ITmediaでブログを書かせていただくことになりました。
テーマは、『ソーシャルメディア×リクルーティング』です。初回ですので、このBlogへの想いをお話させていただけたらと思います。

■ソーシャルメディアが、未来を変える
私の専門分野は、採用の企画です。
企業様にお伺いし、採用課題を抽出。それに合わせた採用プランをご提案し、実行する。企業ごとに採用課題は異なりますので、これまでにいくつもの採用プランを提案させていただきました。特にメディアツールを手掛けていましたので、ホームページから動画、紙、ほかにも多様なツールを制作してきました。

その中で、ひとつの大きな変革を予感させるツールがありました。
それが、「ソーシャルメディア」です。
特にTwitterとの出会いは衝撃的でした。

変革を予感させた背景として挙げられるのは「プロフィールのオープン化」です。実名が徐々に浸透し、職歴／経歴も公開し、自らの専門性を活かして情報発信する人たち。Twitterでは、これまで私が知らなかった専門家を見つけることができ、またリアルでも交流できるキッカケが次々と生まれました。これまでもネットで知り合い、リアルで会うというツールはありましたが、その機会は格段に増えたのではないかと思います。同じビジョン、同じ目標、同じ志を持った方がネットでつながる。このツールは将来、企業の採用手法を大きく変えるだろうと感じられました。これが2010年のお話です。

■ソーシャルメディアの台頭、そしてソーシャルリクルーティングが話題に
Twitter、Facebookの台頭で、採用の分野でも、ソーシャルメディアの活用が進みました。
ソーシャルメディア経由での採用成功事例も現れ、特に採用コストの削減には大きく寄与しました。いまでは、「ソーシャルリクルーティング」という単語も広がりはじめ、Twitterをはじめる人事担当者、Facebookに採用ページを開設する企業も珍しくなくなってきました。今後、ソーシャルメディアを活用した採用が当たり前になる予感さえ感じさせます。当然、次にはLinkedinをはじめとして、ビジネスSNSの活用も考えられると思います。

ただ、個人的にいま話題になっている「ソーシャルリクルーティング」に違和感を覚えています。

理由として、ソーシャルメディアの活用＝採用活用　の観点からしか語られていないからです。人事担当者の立場だと、採用が終わったらTwitter／Facebookを更新しない。採用では使っているけど、社内環境は、「ソーシャルメディアを禁止している」などのお話も聞きます。求職者についても、就職／転職活動が終わったら、ソーシャルメディアの更新が止まるという事例も聞いています。

これは2010年当初、私が感じた「ソーシャルメディアの可能性」とは異なります。個人を露出することで、共感する人、企業が自然に集まる。長期的に情報を交換し続けることで相互理解が進む。その上でのベストマッチング（出会い）が「ソーシャルリクルーティング」で大切な要素だと私は考えているからです。

■これからのソーシャルリクルーティングを一緒に考えたい
採用単体で考えてしまうのは、どうしてだろうか？それは、ソーシャルメディアを単なる「採用ツール」のひとつでしか捉えていないからです。人事部単体で考えれば、採用ツールのひとつでしか捉えられなくなります。一方でソーシャルメディアを社員が活用することは、営業活動にもなります。広報活動にもなります。採用活動のひとつにもなります。ソーシャルメディアは採用単体で考えるツールではなく、企業と社会のコミュニケーションとして捉えるべきだというのが持論です。そのコミュニケーション活動のイチ部分に「採用」があると思っています。極論、社員一人ひとりがソーシャルメディアを巧みに活用できれば、一人ひとりがリクルーター、広報、営業といった複数の役割を果たすでしょう。

そのため、企業と社会のコミュニケーションとして俯瞰したときに採用がどう進化していくのか。全体像を見据えながら、“未来のリクルーティング像”について考え、情報発信していけたらと思っています。

最後に私のいまの夢は、“企業と人のベストマッチング”を実現させることです。新卒においては、求人がありながら、就職ができない学生が増え続けています。平成23年3月に大学を卒業した学生のデータでは、卒業生の約１/3が就職していません（※）。また社会人においても、若手の失業率は増加の一途を辿っているのが現状です。こうした社会課題に対して、「ソーシャルメディア×リクルーティング」の分野から変えていき、一人ひとりが伸び伸びと働ける社会の一助になれたらと思っています。

まだまだ力のない私ですが、情報を発信し続けることでたくさんの方からご意見を賜り、精進できたらと思っています。何卒、よろしくお願いいたします。

余談：ソーシャルリクルーティングについて、記事になっているURLを紹介させてください。

■日本の人事部　新卒採用.jp
http://social.hr-recruit.jp/articles/future

■ソーシャルリクルーティング最前線
http://blogs.itmedia.co.jp/socialreal/2011/08/post-e93d.html

※：厚生労働省　平成22年度「大学等卒業者の就職状況調査」より
　http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r9852000001cww6.html
　注）厚生労働省の就職率は、「就職（内定）者数÷就職希望者数」ですが、記事内の数字は
　　　「就職（内定）者数÷平成23年3月卒業予定者数」を基に掲載しています。