人は、言われれば言われるほど、やらない

＜良くある風景＞

　ダイニングでテレビニューアを見ててコマーシャルになったので、

「そろそろ風呂掃除でもするか」

と、立ち上がろうとしたときに、キッチンにいる妻から

「風呂掃除してよ。あんたの仕事でしょ」

などと言われると、無性に腹が立つ。そして、

「いまやろうと思ったのに、あーあ、やる気なくなった。後でやるわ」
と言ってしまう。

　隣の部屋では妻が息子に言っている。

「夏休みの宿題はやくやりなさいよ」

息子はクライマックスにさしかかったテレビに夢中で聞えない。それは、まるで冬ソナにはまっていたときの妻のようだ。　テレビにのめり込んで何も聞えないだ。

「聞えないの！？すぐやんなさいって」

「え、何？」

「何回言わせるの、宿題やりなさいって」

「もうやったよ」

とむくれた口調で言う息子。

　ここでよせばいいのに、私は妻に一言。

「宿題しなくて困るのは自分なんだから、ほっといてあげれば？」

そして息子に助け舟。

「おい、風呂入ろう。俺たちシャワーでいいから。シャワー浴びながら風呂掃除しようぜ。」

＜妻の視点＞

　妻からすると、夕方に買い物行って、早朝に干した洗濯を取り込んだところで、６時頃みんなが帰ってきて、

「え～まだご飯出来てないの～お腹すいてるのに～。早くなんか作って～」

と言われ、５人分の料理を作り食べさせて、食事が終わったら食器を洗って、

次に５人分の洗濯の山を仕分けしながら、たたまなくてならない状況で、

二人の男子は、テレビで大笑いたり、くつろいだりしているのだから「なんかやれよ」と思うのも無理は無い。　かといって、料理や洗い物を、子どもや旦那にさせたいとは思わない。

　自分が自由に好きに、きれいに使っている聖域だからだ。

＜仕事上でのコミュニケーションを良くするポイント＞

　実は似たような会話は、会社でも行われている。

「提案書は作ったのか？」

「日報は書けよ」

「ちゃんとCRMをアップデートしたか？」

　などの上司からの指摘から始まるものである。

　家庭に比べると上下関係があり、ガバナンスがきくので、強制的にやらせることが出来るが、
　

言われた方は不満が残る。

「報告書書いたからって、売上げが増えるわけじゃないだろうが」

　とTwitterでつぶやきたくなる気持ちもわからないではない。

　さて、これらからコミュニケーションのポイントが見えてくる。

・人は誰でも他人から指示、指摘をされると、やりたくなくなる

・指摘した相手の見ている前で、すぐにはやることに屈辱を感じる

　という二つの感情である。

　例えば、私が妻に

「そろそろ、洗濯物たためば」

と言うと、１２０％の確率で怒って、やらなくなるだろう。

　逆の視点からとらえると

「指示、指摘をせずに、見てないところで後からやる自由を与えれば、動く」

　ということである。　たとえば、妻の場合、私に、

「８時頃にウオーキングから帰ってきて、お風呂に入るからよろしくね」

と言い、息子には、コマーシャルのタイミングで

「宿題、週末なら手伝えるから言ってね」

　と言っておくと、お互いに気持ちよく動ける。

　また、私や子供たちはお腹が空いているのに、ご飯が出来ていなければ、

「今日は部活大変だったからお腹すいた～。先週のパスタおいしかったよね～」

　と言うのである。

　社員がやりがいを持って、気持ちよく仕事が出来、かつ自律した個人を作り上げ、チームの力を高めるための、基本的なリーダーシップ＆コミュニケーションスタイルとして、

「GEM」

があるが、これらを家庭で使うことで非常にスムーズになる。

　これらのスタイルの基本は以下である。

・最終ゴールを明確にしお互いに合意する

・自由裁量の範囲（条件）を極力広く設定して、時間と行動の自由を与える

・ゴールに達成できた時に得られるものが大きい

・ゴールを達成できなかった時には指示した人からの罰則でなく、結果そのものが代償となる

　家庭では、

・直ぐにやらせるのではなく、期限だけ設定してその範囲内でいつやっても良い

・親の目の前でやらせるという屈辱を与えない

・やらなかった代償は、親が与えるのではなく、先生に怒られる、学校でかっこ悪いなど結果から代償をうける

　という形である。

次回、時間があるときに、GEMについても紹介したい。