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企業内ＳＮＳ／ブログはマイノリティが牽引

2007/11/09

　先月の後半、数万人、数千人、数百人の３企業におけるブログ／ＳＮＳ活用事例を聴いた。　その話を整理してみると、以下の３つが企業内で有効に活用されているようだ。

１．イントラネット情報発信サイトの代替・補完

２．ロングテール情報の活用と人をバスにした宝探し

３．マイノリティのコミュニティ

その中でも、「３」のマイノリティのコミュニティに関しては興味深かった。

３社の内の１社は「マイノリティーズ」というＳＮＳを社内に立てている。

　ＳＮＳを導入して２年たち、発足当初、盛んに書込みが行われていたコミュニティも、徐々にアクティブユーザーが減少していったが、このマイノリティのコミュニティだけは安定して活発さを維持しているそうだ。

　このマイノリティが企業内ブログ／ＳＮＳの活用を牽引していると言ってもいいほどだ。　マイノリティのコミュニティとは何かと言うと、、

・同じレベルの障害を持つ方

・結婚・出産予定の女性

・母子・父子家庭の親

・単身赴任者、海外赴任者

・熟練職人

・日本企業で働く外人

・禁煙チャレンジ

・新入社員

・入社内定者とＯＪＴ予定者

・ＴＯＥＩＣ３５０点以下の会

・女性技術者、女性営業

・在宅勤務者

・特殊な分野の技術者

・ＴＯＰセールスマン

などの少数派の社員が参加するコミュニティのことである。

　今まで彼ら、彼女らは各部門の中で、いろいろな意味で孤立したような感覚を持っていたが、社内ＳＮＳのコミュニティにより様々な出来事、問題点を前向きに考えられるようになったのだ。

　そして、このコミュニティが新しい制度の企画を作り、会社に対して提案して、新しい制度を発足させた例も出ている。

例えば、

・育児休暇

・海外赴任者の自宅の借り上げ

・研修費補助

などである。　これらの中で、最も私が素晴らしいと感じたのが、「熟練職人」のコミュニティであった。

　このコミュニティは４０歳を越えて管理職になっていない社員が参加するものだそうだ。　管理職コースから外れて万年平社員だと感じた社員が集まってコミュニケーションをするうちに、会社に必要なのは管理職だけではない、スペシャリストが必要だという話になり、

・スペシャリスト制度の企画と会社への提案

・営業・技術スペシャリスト育成プログラム（研修）の立ち上げ

・各スペシャリストのブランド化とスペシャリストの品質維持施策の実施

などを推進し、管理職にならなくても、ある分野のプロフェッショナルとして企業の中での地位が保証される制度と仕組みを作り上げたのである。

また、彼らはスペシャリスト制度で会社から認められるようになると、自発的に自分のブログでノウハウを披露するようになり、若者や管理職との意見交換により、活発に意見交換とノウハウの伝承を行うようになった。

　対象となる社員にとってはもちろんメリットが大きいが、会社にとっても現場の活性化と管理職にならなかった社員の業績貢献という意味で大きな効果があると言える。

　社内ＳＮＳで継続的に最も大きな効果を生むのはマイノリティを対象としたものなのかもしれない。

＜関係投稿＞

「インターネットの世界でWeb2.0を支えているのは、1億人の利用者の中で1％のマニアである。」

「Web2.0関連投稿一覧」

けんじろう

2007/11/09 20:30:00

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コメント

戸川　リュウジ

2007/11/09 22:36

こんばんわ

今回の記事はとても僕を勇気付けるものでした。ありがとうございます。
web2.0の真髄ここにあり。という感じです。
みんなと同じ方向を向いてる場合じゃないです。
しっかりと少数派は少数派なりの意見があり、決してたわ言や愚痴なんかじゃない。
これでいいんだ！
ちなみに僕はホントにマニアックな性格で、好きなバンドはMOONRIDERS、好きな作家は内田樹。僕の周りに誰もいないんですよ、同好の友が。この生きてる間。
誰かー！いませんかー！

僕：「あのねー、MOONRIDERSって知ってる？　実はね、『現存する日本最古のロックバンド』なんだ！どうだい！すげーだろ？何とか言えよ！」
【ﾄｶﾞﾜ的教訓】
「こんな話は近所の犬としか話せない（涙）」

吉田　賢治郎

2007/11/11 23:53

戸川さん
　いつも、コメントありがとうございます。
私は、多分、私の年代の千葉方面の人しかしらないでしょうが、私が高校生の時に登場した「うしゃこだ」というバンドが好きです。
　”ムーンライダーズ”という名前は聞いたことがありましたが、ＹｏｕＴｕｂｅで先ほど確認してわかりました。
　私事ですが、オートバイでアプリリアが好きで、車はジャガー、女性は太めが好きなのですが、ある意味マニアでしょう。
　戸川さんは犬としか話せませんか。　私は壁としかそんな話できません。　(笑)

上田修子	2007/11/12 02:46
マイノリティの話、とても参考になりました。　 > 女性は太めが好きなのですが、ある意味マニアでしょう。　「ぽっちゃりSNS」というのがブレイクしているらしいです（笑）

吉田　賢治郎	2007/11/12 08:30
上田さん　「ぽっちゃりＳＮＳ」に先ほど行ってみましたが、少し大人の雰囲気で、かつ（なのに）申込が携帯限定だったので、諦めました。　私の携帯はＷｅｂ使えないのです。(笑) 　コメントありがとうございました。

Harayama

2007/11/14 07:11

いつも楽しく読ませてもらってます。

読みこぼしが無いようiGoogle上にRSSガジェットを配置して、このサイトを引っかけています。毎日、最新の書き込みを楽しみにしています。

マイノリティかぁ・・・2007新入社員コミュ作ったなぁ・・

検証用の社内SNSを立ててみたのですが、ログインさえしてくれない人間が多い状況が続き、どうしたら先ずは見てくれるのかなぁ～と悩んでいました。

また改めて考えてみたいと思いました。
これからも楽しみにしています。

吉田　賢治郎	2007/11/16 13:18
Harayama-san いつも読んでいただいているようでありがとうございます。この分野はまだまだ新しいエリアなので、成功の方程式がありません。　試行錯誤ですが、試行錯誤の過程と結果をこれからも掲載していきます。　よろしくお願いします。

今泉

2008/01/12 21:33

こんにちは。遅レスご容赦ください。
非常に興味深く読ませていただきました。吉田さんがおっしゃるマイノリティと、オルタナティブブロガー武田隆さんがおっしゃるヘテロニティとは、かなり共通要素がありそうです。
http://blogs.itmedia.co.jp/tkd/2007/04/cgm_c71e.html

彼はこうおっしゃっています。
>どうやら２０名程度が、お互いのニックネームを覚え合って、長期間に渡って関係を育成するのに適しているようです。
>CGMマーケティングを考える際は、この「２０名の熱量」を抑えておく必要があります。
この20名という数が非常に気になりますね。おそらく吉田さんがおっしゃるマイノリティのSNSも最大でそれぐらいの人数なのでは？また、武田氏のおっしゃるヘテロニティ的な要素が強いのではないかと推察します。
（ヘテロニティで彼のブログを検索すると何本かの投稿がヒットします。ご参考まで。）

吉田　賢治郎

2008/01/13 15:10

今泉さん
コメントありがとうございます。
マイノリティとテロニティはかなり共通するものがあると私も思っています。考えがまとまったときに（たいてい誰かと飲んだときですが）また、このネタで投稿したいと考えていますのでよろしくお願いします。
　コミュニティの人数ですが、学校のクラスと同様で１０数人から３０人数人という感覚です。
　おそらく、そのコミュニティをリードしていく人がケアできる人数や部長が見られる部の人数と関係があるのではないかと思っています。
　今後もコメントよろしくお願いします。

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