優秀なコンサルは解決策や具体的な戦略は提案しない

こんにちは。
零細ファームの１プリンシパルです（苦笑）。

非常に勉強になります。

私も先輩・上司から「コンサルタントは答えを創出するのではなく、『顧客が気付いてない（自らの）答えにいかにスピーディに気付かせ、それの正当性・現実性・収益性等の評価を行い、リスクがある場合にはそれに対する回避・緩和策を提示し、顧客にその取組に全霊で打ち込める環境作りをする』ためのあらゆるサポートをするのが仕事である」と教わりました。

けんじろうさんが引用されているお方の名言とはレベルが違いますが、勝手ながら個人的に非常に感銘・共感した次第です。

トラパパさん
　トラパパさんは、大手外資系コンサルと両方知っているのでさすが、感性が高いですね。

　書き忘れたのですが、この方は、
　経営戦略企画や事業計画、解決策検討のワークショップを開くときに、参加者が必要とするであろう情報を過不足なく完璧に容易するのだそうです。　かなりの工数とパワーをかけて。　これが最も重要なファシリテートだと言ってました。
　また、検討、解決のために必要な専門家ネットワークも多く持っています（私も光栄なことにその一人だと言ってくれています）。
例えば、セル方式の導入や情報共有、ISO９０００、JSOX、同業他社情報ツウ、４S、MRP、、、などなどの専門家を。
　意思決定のための最適な情報と専門家への人脈が欲しくて、彼に頼むお客様が多いのでしょうね。

一つ重要なことが抜けているが、

提案しても受け入れられずにプロジェクトが失敗した場合、
二度目の提案は受け入れられやすい。
二度目の提案で成功した場合、クライアントと最高の信頼関係が築ける。

それを知ってて提案しないなら怠惰であるし、
知らないで提案しないなら無能なコンサルだ。

はじめまして。とても面白いお話でした。コンサルって、結局こういう感じで常に、視点の斬新さとか意外な反論なんかでクライアントを驚かせるっていうのが仕事なんじゃないかと思います。クライアントだって百戦錬磨ですから、そうそう驚かない。でも「コンサルは提案しない」とか、言われるとエッって思いますよね。

実際にコンサルと長く付き合っていると、彼らはたくさん提案もしますし、最近はインプリはもちろんサービスまでやってくれます。持ってけるビジネスは全部持っていっちゃう（笑）。でも、そういう後に続くおいしい商売を誘導しているのは、こういう斬新「言葉」なんです。彼らは、文学者なんですよ。それで、こういうのに引っかかっちゃうと、数億円が・・・（笑）。

とても面白く読めました。
最後の「そしゃく」の漢字が間違っていたのが、
残念（ポイントダウン）でした。

>解決策や具体的な戦略は提案しない

全く異業界の私にとっては当たり前に感じます。
具体的な解決策、戦略を提案したら、そこに責任が生まれるじゃないですか。全く言う通りにやったのに結果が伴わないじゃないかってクレームが。書類になってたら言い逃れ出来ないし。

漢字を間違えたって、別にいいじゃないですか、
筆者の言いたい事は充分に伝わったでしょ？
誤字があったという事が、記事への評価へと
影響するのであれば、それはあなた自身の損失では
ありませんか？
内容に関する指摘ならともかく、いまだかつて
誤字への指摘をした方が褒められるというのは
聞いた事もありませんしね。心を広く持ってくださいよ！

6段落目のForcastのスペルが間違っていたのが残念ですね
正しくはForecastです

02:25にコメントいただいた方
>提案しても受け入れられずにプロジェクトが失敗した場合、
>二度目の提案は受け入れられやすい。
>二度目の提案で成功した場合、クライアントと最高の信頼関係が築ける。

　それは、コンサルに限らず私もそう思います。 IBMの中でも良く語られます。
彼（コンサルの方）が、知っているか知らないかは会話の中では出ていませんでしたが、彼の話の中で、私が共感した事は「提案のしない」部分でした。
　私は提案する立場の人間ですので、言われていることは良くわかりますし、大切にしています。
　コメントありがとうございます。

NED-WLTさん

>でも「コンサルは提案しない」とか、言われるとエッって思いますよね。
>実際にコンサルと長く付き合っていると、彼らはたくさん提案もしますし、
>最近はインプリはもちろんサービスまでやってくれます。持ってけるビジネスは
>全部持っていっちゃう（笑）。でも、そういう後に続くおいしい商売を誘導している
>のは、こういう斬新「言葉」なんです。彼らは、文学者なんですよ。
>それで、こういうのに引っかかっちゃうと、数億円が・・・（笑）。

　そうですね。　私もそう思っていましたし、今でも様々なスタイルを持っている人、会社があると思います。
　また、コンサルタント会社の中には、彼のように「コンサルタント職」を担当する人意外に、上流が終わった後のお客様からの期待に応えるための、コンサル後の業者・ツール選定、構築、サポートするチームを持っているところもあります。
また、クライアントも提案をする役割をコンサルに求め、
コンサルも素晴らしい提案をしインプリやサービスをやる場合もあるでしょう。
　場合によっては、億単位のお金がかかることもあるのかもしれません。
　しかし、本当に優秀なコンサルの方は、投資以上の成果を売上、企業文化の両面で提供してくれると最近感じています。
　クライアント側も自分の会社にあったコンサルを見極める力とまかせっきりにせず、本当に効果がある部分のみを依頼する能力が私たちやお客様に必要になっているのかもしれません。　貴重なコメントありがとうございます。

とおりすがりさん

コメントありがとうございます。　とおりすがりさんにコメントいただけるレベルの投稿になったことをうれしく思います。コメントいただけるのを毎回楽しみにしています。（本当に）
勢いに任せて書いてしまったため、今見直すと、誤字脱字が多くありました。　時間がある時になおしておきます。
ご指摘ありがとうございます。

tadさん

>>解決策や具体的な戦略は提案しない
>具体的な解決策、戦略を提案したら、そこに責任が生まれるじゃないですか。
>全く言う通りにやったのに結果が伴わないじゃないかってクレームが。
>書類になってたら言い逃れ出来ないし。

通常、提案型のコンサルを行った場合でも、コンサルは責任範囲を明確にしていますので、
そういう問題にはならないようです。　ただ、次の依頼は得られないでしょうが。
　彼（このコンサル）の場合、責任問題というのではなく、
本当に経営に役立って、彼自身も信頼を得るために、この方針で仕事をしているようです。
　私も、これを最初に聞いたときに、「うまく逃げるもんだ」と思いましたが。

ｔさん

　時間があるときにForecastを修正しておきます。　ありがとうございます。

遅いコメント失礼いたします。
前にいた会社、そして今の会社もコンサルタントにお世話になっています。私は一社員として遠くからそのやりとりを見ていたのですが、いつでも感じるのはコンサルタントは饒舌に好きなことを言って、お金だけ持っていく･･･いわば「だまされる」的要素をもった仕事だということです。
前の会社は大手コンサルがいたにも拘らず、数年で業績悪化、リストラされたので、私の中ではコンサルタント＝悪者というイメージです。
本当は、会社がよくなるも悪くなるも経営者の能力いかんなのですが、「コンサルがいるから大丈夫」という他力本願の経営者は非常に多いと思います。そのくせ彼らの提案を受け入れない。
そのやり取りを外から見ているのは非常に面白く、勉強になります。現実を受け入れられない経営者とそれに何とか気づかせたいコンサル。そういうのドラマでやったら絶対面白いと思うんですけどねー。

Kikoさん
　経営者とコンサルのよりよい関係を作って行きたいものです。　以前と違い優秀なコンサルは沢山いますので。
　コメントありがとうございました。