被災地の自治体ツイッターから現場の状況を知る
調査レポート作成の関係で、青森県や茨城県などの自治体で主に広報広聴課の方々からソーシャルメディアの活用による地域活性化の取り組みについて、1,2ヶ月ほど前から現地でお話をお伺いする機会がありました。
通常は地域情報の発信など比較的平穏な内容のツイートが多いのですが、明治以降の地震観測最大規模のマグニチュード（M）9.0を記録した「東北地方太平洋沖地震」の影響で、自治体の公式サイトはアクセス集中や停電などで一時期閲覧できない状況が続き、リアルタイム性の高いツイッターを使い積極的に情報を発信するケースが見られます。
被災地の自治体では、
- 地震に関する情報
- 津波警報
- 避難勧告・指示
- 避難情報
- 被災地の被害状況（死傷者・負傷者、家屋の倒壊状況など）
- 災害対策本部の情報
- 被災地への生活物資受け入れ情報（窓口）
- 停電や復旧情報
- 断水情報
- 人口透析などの急病診療情報（窓口）
- 通信状況（固定・携帯）
- 銀行ATM稼動情報
- 鉄道などの交通運行情報
- 自衛隊や消防隊の派遣情報
- 海外からの救助隊支援の情報
などの情報をリアルタイムにツイートしています。
特に、被災被害の大きい岩手県広報広聴課では、岩手県知事の達増拓也氏と連携を密にし、首長の迅速な判断のもと対応を進められています。
2011年3月13日10時前後 のツイート
http://twitter.com/@tassotakuya
また、岩手県広報広聴課はFacebookページも活用し、コメントや「いいね！」などから反応を読み取ることができます。3月13日11:00現在で、1,146名の人が「いいね！」を押しています。
岩手県広報広聴課 Facebookページ 2011年3月13日現在
http://www.facebook.com/pref.iwate
大変心配なのは、大変な被害をうけている宮城県気仙沼市危機管理課のアカウントでは、2011年3月11日の地震後の津波発生時からツイートが止まっています。
http://twitter.com/@bosai_kesennuma
地震などの被災状況は刻一刻と変化し、迅速な判断が求められるになり、リアルタイム性が高くかつ性格な情報を収集し、そして判断し、情報共有をしていく仕組みが求められます。テレビなどでも被災地の情報が放送されていますが、被災地各地でおきている被災状況や対応までは、細かく発信することができません。ソーシャルメディアのリアルタイム性のメディア、特に公式の自治体のツイッターやFacebookによる信頼性の高い情報発信は、一部デマ情報も流れる中で、非常に貴重な情報源となるでしょう。
今回の大型地震を契機に、いろいろと取り組まなければならない課題も山積していますが、防災への対応についてソーシャルメディア、クラウドなどICTの活用についても、自治体そして政府の政策としても今回の地震を教訓にして議論を深めていく必要があるのかもしれません。
※首相官邸は、2011年3月13日に、「首相官邸（災害情報） @Kantei_Saigai 」をオープンしています。
自治体ツイッターアカウント（主な被災地域）
（青森県）
- 青森県庁 @AomoriPref
- 青森県広報広聴課 @aomorist
- 青森県むつ市 @mutsukoho
- 青森県八戸市 @HachinoheCity
- 青森県十和田市 @TowadaCity
- 青森県鰺ヶ沢町 @ajigasawa_sigen
- 青森県三戸町 @Sannohe_Nyago
（岩手県）
- 岩手県広報広聴課 @pref_iwate
- 岩手県奥州市 @oshu_city
- 岩手県大船渡市 @ofunato_city
（秋田県）
- 秋田県横手市 @Yokote_city
（宮城県）
- 宮城県気仙沼市危機管理課 @bosai_kesennuma
（福島県）
- 福島県会津若松市 @aizuwakamatsuct
（茨城県）
- 茨城県 広報編集グループ @Ibaraki_Kouhou
- 茨城県茨城県（うまいもんどころ推進室） @umaimon_ibaraki
- 茨城県つくば市 情報システム課 @tsukubais
- 茨城県鹿嶋市 @kashima_city
（千葉県）
- 千葉県千葉市役所広聴課 @chiba_kocho
- 千葉県千葉市シティセールス室 @chiba_citysales
- 千葉県浦安市 @urayasu_koho
（新潟県）
- 新潟県広報広聴課 @Niigata_Press
自治体首長ツイッターアカウント（被災関連をツイートされている方）
- 岩手県知事 達増拓也 @tassotakuya
- 千葉市長 熊谷俊人氏 @kumagai_chiba
- 東京都副知事 猪瀬直樹 @inosenaoki
※関連サイト
「東北地方太平洋沖地震」に関するソーシャルメディア（ツイッター/Facebook）、クラウドサービス、ネット動画などのアカウント＆URLまとめ一覧 (2011.3.13)
※追記・修正履歴
- マグニチュード（M）8.0から9.0に変更 (2011.3.15 15:30)
※７つの「わんとぴ」キュレーターを担当しています
-
@localict_1tp（地域活性化） ：東北関東大震災、地域活性化とソーシャルなど -
@cloud_1topi（クラウド）：クラウドコンピューティングなど -
@ebook_1topi（電子書籍）：電子書籍関連など -
@ict_1topi（情報通信政策）：情報通信政策など -
@mobile_1topi（モバイル）:スマートフォンやタブレットなどモバイル全般 -
@smartcity_1tp（スマートシティ） ：スマートシティ、スマートコミュニティなど -
@smarttv_1topi（スマートテレビ） ：スマートTV全般
