DeNA「全額返金！？アツいぜ！チケット」返金率はなんと8割！

さすがDeNAらしい、面白いキャンペーンだと思った。
しかし、結果は選手にとってはショックなものだったと思う。

観客が満足度に応じてチケット代の返還を要求できる「全額返金！？アツいぜ！チケット」
返金上限額は、負けた場合は全額、引き分けや勝った場合は半額の２千円

4千円の内野指定席50枚（合計20万円）を下記の試合で販売したところチケットの返金率は78%。

5/1 0-7 ● 19万3千円（50人）
5/3 3-1 ○ 8万3千円（49人）
5/4 3-3  - 8万6.5千円(48人）
5/5 12-1○ 4万6千円（28人）
5/6 4-2 ○ 6万1.5千円（38人）

勝ってこれだけの返金率。観客は単なるディスカウントチケットを入手した感覚だったのか？
満足度は勝敗だけではない。しかし、この50枚のチケットを購入した方はフリーライダー（対価を支払わないで便益を享受する人）だったのかと思うと、スポーツを愛する者としてはちょっと寂しい。

私の評価が辛くなってしまったのは、ただ券をもらって来る人に比べて、このチケットの購入者がはるかにスポーツに興味がある人々だからこそ、ではあるのだが。

しかし、いまやITの世界はフリーライドが常識。プレミアムユーザーとその他ステークホルダーが全体のコストをまかなっているのである。その流れが、スポーツの試合観戦にも及んでいるのかもしれない。

とはいえ、球団サイドにとっては、50枚のチケットが完売し、マスメディアの露出が増え、返金は痛いが観客のフィードバックを得て、次の一手につながる試みであったと想像する。

次はどんな手を打ってくるのでしょうね？