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久しぶりの投稿になります。
ミニブログがブランドコミュニティ構築ツールとして持っている可能性をPPTへ簡単に整理してみました。ドラフトレベルのPPTではありますが、ソーシャルブレットフォームを利用したブレンド構築に興味がある方であれば、一度お読みください。
ミニブログとブランドコミュニティ.pptをダウンロード

今日はブランドコミュニティツールとしてミニブログが持った可能性について話します。まず、ブランドコミュニティとは何か？ですが、ブランドコミュニティとは「ある商品、またはブランドの顧客の中でも、より愛着心が強い顧客たちの社交の場」と定義できます。

このようなブランドコミュニティには、製品に関するレビューや、該当のブランドと係わるエピソード、ブランドとは一見関連がなさそうな個人的な話、などが混在されています。すなわち、様々な話と関係の溶炉と言えるでしょう。これにより、ブランドコミュニティは企業にとって顧客の考えを深く理解する為の大切な情報源となるのです。

顧客の基本プロファイル情報や購入履歴などを分析したデータマイニングから、顧客のライフログをマイニングできるようにすることで、ブランドや商品を取り囲んだ顧客のコンテキストを理解できる道を開いてくれるのが、ブランドコミュニティと言えるのではないかと思います。

マスメディアを通じる既存のマスマーケティングとは違って、ソーシャルメディアを通じる経験マーケティングの場で、「客単価で顧客を見る」視線を「顧客の生涯価値で見る」ようにしてくれる視覚校正のツールがブランドコミュニティかも知れません。

ブランドコミュニティはインターネットが本格的に普及された時点から、多様な企業により構築の試みがされて来ました。特に生活者のライフスタイルを特定する商品や、強い共同体意識を持たせる製品を保有している企業ならば、愛好家を中心としたブランドコミュニティ構築を通じ、1回限りの顧客ではなく、持続的に関係を続ける顧客に変える努力をするはずです。

ブランドコミュニティを通じて顧客たちは、同じ製品を使っている生活者との親しみや所属感を楽しむ代わりに、自分の話と時間を対価として支払っているのです。運営者は顧客から払ってもらった話と時間から顧客のコンテキストを得ます。

こんなブランドコミュニティは多様な道具での構築が試されて来ました。インターネット普及初期には掲示板が主に使われ、それからはメールが、または SNS など多様なツールが用いられて来ました。どのツールがブランドコミュニティを構築するのに良いツールなのか、答えは容易にはでません。しかし、成功的なブランドコミュニティを構築するために、その構築ツールがどんな基準を満たさせなければならないかに対しては、比較的明らかな基準を設けられます。

まず第一にあげることは、参加者たちが自由に書ける手軽なパブリッシュツールを提供する事です。二番目は自然な流れで社会性が生じる仕組みが設けられている事。三番目は個人空間と共同の空間が適正に均衡を成して、多様な人による多様な会話が持続的に蓄積される事。四番目は参加者が長期間使うことができるようになる事で、五番目は参加者達が賛同できる適正な運営規定があり、その規定が気軽に管理できるような機能がある事です。

こういった基準をあげて行く中で、ブランドコミュニティに一番相応しいツールだと感じたのが、やはりミニブログです。ミニブログとともにSNSもブランドコミュニティのためのツールとしてはかなり近い、良いツールだと思いますが、SNSとミニブログは似ているようで明らかに異なる点が存在します。(今ここで私が言っているSNSとはMIXIまたはGreeと同様のSNSを称します。このように明確な仕分けをしなければミニブログもSNSと言えるようになってしまうからです。)

ミニブログは、生活者たちに自分の空間を提供し、自分の物語を気軽に書いてもらえるようにすることで、社会性が生じるようになる点が特徴といえます。Mixi型のSNSは本質的に他人のページに跡（コメントや足跡など）を残して関係を主導的に生成していくツールという点が特徴だと言えます。Mixiの先例のように、オフラインで元々持っていた知人ネットワークがネットワーク效果を作り出すといった特徴が、SNSがブランドコミュニティツールとしては利用されにくいと私が思う理由です。その上に、ブランドコミュニティは参加者の自己表現でも優れた機能を持たなければならないという点で、閉鎖型SNSは限界があると思います。

代わりにこのようなポイントが、ミニブログをブランドコミュニティツールとしてもっとも相応しいと考えている理由です。すなわち、ミニブログはまず人々に自分の話をさせる力があります。これを裏付けてくれる統計がNTTアドのリサーチで出ました。

「利用実態調査委では、ミニブログでは｢トピック(日記・記事)を書く｣が75.3％、「人のトピックを読む」が64.8％が多く、SNSでは「トピックを 読む」が89.8％、「トピックを書く｣が69.0％となり、ミニブログのユーザーは積極的に話題提供を行なう実態が明らかとなった。」

私は「ブランドコミュニティが成功した」というためには、参加者の積極的な表現の空間になりながらも、参加者の間で社会性が活発に維持される空間がなければならないと思います。また、長い期間ブランドコミュニティで活動した顧客が使った時間や努力を、持続的に親密感で満たす必要があります。

そういった面から、私はミニブログがブランドコミュニティツールとして大きな可能性を持っていると考えます。

最近、私が勤務している会社である（株）Ascent Networksの「Tim Miniblog」を含めて、約4社ほどがミニブログソリューションを公開しています。

１．ユビキタスエンターテインメント：「ZEKE Lifelog Core」　　　　
　　http://www.uei.co.jp/zekecms/zekelifelogcore.htm

２．Win・Win：｢Twitter型コミュニティサイト構築サービス｣
　　http://www.2win.jp/

３．アセントネットワークス：「Tim miniblog」
    http://www.timminiblog.net/

４．ドラゴンフィールド：「もごもご」　
　　http://miniblog.dragon.jp/

ミニブログソリューション市場がまだできていない状況にもかかわらず、競争はもう始まっているようです。今後この市場がどう発展するかはわかりませんが、競争の軸はミニブログソリューション同士の戦いではなく、今までコミュニティー形成ツールとしてほぼ独占的な力を発揮してきた掲示板やSNSとの競争になる可能性が高いと私は思っています。
結局は、クライアントの悩みを解決できるツールが良いツールだからです。

1月7日に出た記事によるとデジタルガレージがツイッターを日本に持ってくるようだ。ちょっと検索してみたらすでにローカライズ作業も始まっているようで、スタッフブログまで公開されていた。大体3月頃には日本語化されたツイッターを見ることができそうだ。

これはまた別件であるが、ある噂によると、国内の某ミニブログサイトと大手企業が買収交渉をしているという事だ。このような話や、最近も続いている新しいミニブログサービスの登場を見ると、今年の春にはミニブログへの注目度がかなり上がるような気運を感じる。

ここ何年かで国内で大ブレイクしたブログやSNSのように、ミニブログが定着し、幅広く普及される可能性について皆はどう考えているのだろうか？個人的な予測だが、ミニブログはブログが歩んできた道を辿っていると考えている。すなわち、ミニブログもブログのようにパブリッシングプラットフォームとして大きく普及されるツールになるのではないかという事だ。

そのように考える理由はまず、ミニブログが本質的に、ウェブユーザーが持つ２つのニーズを満たしていると思うからだ。すなわち、「Twitterで代表さ れるチャット系のミニブログは日常の喫煙室対話や休憩中の教室対話をネットで忠実に再現」したし、Tumblrで代表されるパブリッシュ系のミニブログは「個人の人生の記録を残すアルバムやメモ または手帳などを忠実にネットに再現した」と思うからだ。このように、我々の日常の行動の中で、既に存在していた部分をネットに再現したツールは、間違いなく定着しているという事が、今までのウェブサービスが我々に教えてくれた事ではないだろうか。

前回「ミニブログの本質」を書いてから、吉川さんが以下のようなコメントを付けてくれた。

ミニブログですが、私は今のところIMの発展版という感じで捉えていますし使い方もそんな感じです。ICQ->Yahooメッセンジャー->Twitterとツールは変ってきていますが使い方ややっていることはあんまり変っていない。ただ面白いのは、ICQ->Yahooメッセンジャーの間にはホームページの隆盛がメッセンジャー->TwitterではBlog/SNS 隆盛がというように、メッセージ系とパブリッシュ系が交互に来ていることにあると思います。Twitterのあとは、再度ある程度の文章をまとめて配信す るツールが流行ると睨んでいます。

この意見の中で吉川さんが言っている「次にくるパブリッシュ系のツール」は多分Tumblrのようなツールのではないかと思っている。偶然だが、吉川さんのコメントを読んだ後、非常に似ている意見を持ったブログエントリと出会った。彼はRead/Write Webで良く投稿するAdaptiveBlueの創業者兼CEOであるAlex Iskold氏で、彼の意見を整理してみる。

TwitterはチャットとSNSの中に位置しているバーティカル化された新しいコミュニケーションプラットフォームであり、TumblrはSNSとブログの中に位置しているバーティカルな領域を取っている新しいPublishingプラットフォームだ。ブログが使いやすさを武器でホームページを代替したようにTumblrは専門ブロガーによるブログを除いた個人用のブログを代替していく。ブログの場合、そもそも個人の著作ツールとしてスタートしたのに、最近は個人ホームページとしてブログをほぼ更新できず、放置状態のまま維持している人が少なくなりつつあるし、益々専門ブロガーによるブログが殆どのアクセスを食い取っている傾向が強まっている。また、ブログから離れてSNSに定着した人も実は日記などの著作ツールよりもコメントや足跡などを利用してコミュニティー的な利用に留まっているのも指摘している。結局、TumblrはそのブログとSNSの間で新しいユーザーを見付けた新しいPublishingプラットフォームである。

吉川さんとAlex Iskold氏の話はともに非常に納得できる話だ。結果的に2人のお陰でミニブログに関するきれいに整理できた。

この観点から考えてみると、今まで国内にあるミニブログは殆どTwitter系に近い。Tumblrに近いツールと言えば、既存の携帯ブログが一 番近づいているのではないかと思う。ミニブログが今後国内で定着していく中で、どのような変化を遂げるのかまだ見えないが、Twitter系のミニブログ （Twitter日本語版？）とパブリッシュ系のミニブログが今後伸びるのは確かで、ブログやSNSの王座を引き継ぐ可能性も非常に高い。

1月3日のNewyork Times紙の記事によるとLinkedinと同様のSNSサービス、Plaxo.comが買収価格として1億ドルを求めているのが明らかになった。以下のグラフを見たら誰もが驚くだろう。

リンク: Acquisitions: Plaxo for sale.

このような非常識とも言えるような成長を遂げたのは、「Google」の「Opensocial」のおかげであるのは間違いない。まるで、2007年のニコニコ動画の成長を見ているような急激な成長だ。本当にこれでGoogleのOpensocialはその価値を完璧に証明した。

では、『国内でPlaxoのように、Opensocialに恵まれるウェブサービスはいったいどのサービスなのか』非常に興味深い話になる。勿論、そのような例が出るためには前提として、MIXIがまずは自分をコンテイナーサイトとしてオープンするのが肝心だ。そうしない限り、Opensocialに関する期待がどれだけ高くても国内ではこのような面白い展開は期待しにくい。その観点から、MIXIはOpensocialの対応を早めてほしい。

より慎重になる可能性が高いが・・・・

会議が多すぎると仕事をする時間が少なくなり、仕事自体が出来なくなるケースが多々ある。

かといって、会議を１週間に１度だけにすると、作業が間違った方向に進んでしまった場合、その問題をすぐに修正できず、全体で共有する為には最長で１週間もの時間を必要としてしまう。

だからこそ、業務に関連する人達を物理的に近いところに配置し、自分の作業が進まない事が分かっていながらも、会議を頻繁に行うのかもしれない。

最近見た記事だが、欧米では、違う国に住んでいる開発者らがネットでコラボレーションし、オフラインでは一切会わないまま、様々なプロジェクトを完了するケースが増えてきたという記事を見た。

例をあげると、最近Googleに買収されたミニブログサービスJaiku.comがあり、アメリカ、イギリス、フィンランドなどさまざまな国の開発者によって開発され運営されてきたサービスである。

このような遠隔地のコラボレーションで一番良く使われるツールがWikiだ。

Wikiを使う事によって、なぜ、実際に会って会議をする事無く、効率よくプロジェクトを完成できるのだろう。

私はそれが、最近良く言われている『見える化』がWikiを利用する事により実現できるからだと思う。

実際Wikiを使ってみると、作業中である同僚の著作物が丸ごと見えるのだ。勿論そういう環境を嫌がる人もいるだろうが、このように『見える化』が実現されることによって、リアルタイムでのフィードバックが可能になるのだ。

実際我々が同じ場所で仕事をしなければならないと思っている理由も、実はリアルタイムでフィードバックするためである。

もし、そのようにリアルタイムでフィードバックをする必要がないのならば、実はメールやメッセンジャーだけでも仕事が十分でき、同じ場所にいる必要も無いのかも知れない。

管理者の立場からすると、実際自分の目の届かないところで作業が進むことに不安を感じる人もいるだろう。今のWikiがすべての業務に理想的な環境を提供できるとは私も思っていない。

だが、一部の仕事、例えば企画業務などの文書化業務などの仕事ならば、メール、メッセンジャー、Wikiを利用する事により、遠隔地の人とのコラボレーションが問題なく進むのではないかと思う。

この問題は、遠い未来の話ではなく、企業が生き残るかどうかを決める問題にまで繋がる可能性が、非常に高いのではないだろうか。

製造品だけが海外で生産される時代はもう過去だ。今後は、知識や情報が海外で生産される時代がやってくるだろう。

私もそろそろ、そういった時代に備え、準備をはじめなければいけない。

11月9日にミクシィの笠原健治社長はOpenSocialへの賛同を表明した。

その時点からもう2ヶ月が経っているが、ミクシィはまだOpenSocial規格に沿ったAPIを公開していない。ミクシィはAPIを外部には公開せずに、Fascebookをプラットフォームにして成功したiLikeのような模範的なAPI利用事例の準備をしている可能性もある。

個人的には、ミクシィがGoogleのSNS共通API「OpenSocial」へ参加する意味はあまり無いのではないかと思う。

むしろ、Facebookのように、公開したAPIを用いて外部の開発者（個人だけではなく競合になるかもしれない会社まで）が開発したアプリを、ミクシィで利用できるようにプラットフォームをオープンする事の方が、より重要なのではないだろうか。勿論、ミクシィもこの事について十分考えているはずだが。

ここで私の関心は、すでに1200万人を越えるユーザーを持っているミクシィが、新しいウェブサービスプラットフォームになってオープンされた時、いったい何が起きるのかにある。

参加への敷居がどの程度なのか、にもよるだろうが、少なくとも数百件のアプリがミクシィ上に登場する可能が十分にある。

このようなオープン化をする事により、ミクシィは日本ウェブのOS若しくはSNS界の楽天になるだろう。

元祖ミニブログとも言える、Twitterが2006年2月頃に始まってから一年が経ち、今年2月頃に日本人ユーザーが急に増えた。時を同じくしてメディアやブログなどにTwitterが紹介され始め、それに刺激を受けてか、今年4月から5月の間に和製ミニブログのオープンラッシュが始まった。

現時点で、すでに国内には10サイト以上のミニブログサービスがあるが、新しいミニブログサービスのオープンニュースはいまだに続いている。ミニブログの本質はいったい何なのか？緩いSNSとも言われているし、「自分の今の状況」を一言で書き込む簡単なブログとも言われているが、正直私はミニブログを一言では言い切れない。

それは、ミニブログが、掲示板やSNS、ブログやチャットが満たしてきた、ユーザー経験をまとめて満たしている、融合体的なサービスだと思っているからである。

ミニブログのメインページを見ると、掲示板もしくはチャットのようにも見えるが、実は各ユーザーエントリの内容に、なんら繋がりがあるわけでもない。また、ブログのように、自分の考えを簡単に記録できる便利なCGMではあるが、その目的だけでミニブログを利用する人は少ない。

このように既存ツール似ているが、微妙に違うのがミニブログの魅力なのかもしれない。しかしまだミニブログの本質が見えてきたとは言えない。

私自身がミニブログをなぜ使うのかというと、ミニブログが何時でも（朝起きてから寝るまで）何処でも（家、会社、移動中）気軽に書ける有一な個人メディアであるからだ。他のツールと似ているようだが、真価は違うところにあるという事である。他のツールより長く、続けて愛用する可能性が高いだろう。

そういった意味では、ミニブログのラウンジ（Public Timeline)機能はミニブログの本質ではないかも知れない。私はミニブログは理想的なライフログ（Lifelog)に近いツールだと考えている。

私は今のミニブログより、２〜３年後のミニブログがどういった発展を遂げているか、その可能性にとても期待している。