顧客サービスとITのおいしい関係を考える

リピート注文はAmazon様にお任せ

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スマホの「Amazonショッピング」アプリがスゴイという話をきいたので試してみました。

大きく変わったのは商品検索です。商品名などを文字で入力する代わりに、検索窓のカメラアイコンでカメラを起動します。

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あとは欲しい物にカメラを向けるだけで検索できます。カメラで撮影した画像がAmazonの商品画像データベースと比較されて、該当商品が画面下に表示されます。

書籍のように表紙がそのまま商品画像になっているものは、一瞬で認識されました。

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缶詰のタイカレーも楽勝でクリアです。

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いつどこで買ったのか忘れた謎のお道具箱もみつけてくれました。

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プリンターのインクなどをリピート注文するときに、過去の注文履歴を探して注文するより圧倒的に早いです。

21世紀を感じます。

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