いまさら聞きニクいクラウドCRMあるある

鈴木 貞弘

鈴木 貞弘

Salesforceエバンジェリスト。SalesforceをはじめとしたクラウドCRMをもっと便利に使いこなすためのノウハウを公開!

プロフィール

Salesforceエバンジェリスト。SalesforceをはじめとしたクラウドCRMをもっと便利に使いこなすためのノウハウを公開!

略歴

NTTテクノクロス株式会社 Salesforceエバンジェリスト 神奈川工科大学卒。 入社時から大手量販店ECサイト構築や顧客のASPサービスの立ち上げにSEとして従事。2007年の大手損保会社コールセンター更改案件を皮切りにCRMシステム関連業務に携わり2009年からSalesforceビジネスの推進を担う。 Salesforce単体の技術のみならず、CTI、セキュリティ、周辺システムとの連携を含めたクラウドシステムの設計を得意とする。 クラウド時代の、コールセンター業務効率化や顧客エンゲージメント実現に向けた提言を、経営者と担当者の両目線から行なっており、その造詣の深さから顧客からも評価が高い。 プライベートでは毎月29日に「肉の会」と称した肉の美食会を開き、自他共に認める無類の肉好き”ニクメン”である。