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WBI コンシェルジュの Try ! & Error ?：ITmediaオルタナティブ・ブログ (RSS) WBI コンシェルジュの Try ! & Error ?

WBIとは Working 、Business & ICT。WBI コンシェルジュとは、働き方の見直し、業務改革、ICT活用の支援・相談役です。

　よくあるケース。
　
　システムの導入時の話。導入・提案したいシステムの基本パッケージに、オプションを付ける場合．．．
　
　ヒアリングして、コンサルティングして、必要な機能を取捨選択し、オプションを付け加えていくのが普通。
　
　ヒアリングして、コンサルティングして、必要な機能を取捨選択し、全てのオプションを付け加えた状態から、不必要なオプションを外していくことも時には必要。
　
　結果は同じでも、ユーザー側からすると、費用負担が増えていくイメージよりも、費用負担が軽減されていくイメージを持ってもらえれば、ＯＫが出やすい。
　
　同じような手法に、やるか、やらないか。採用するか、採用しないか。の０か１かの選択を迫るよりも、Ａにするか、Ｂにするか、Ｃにするかの選択をさせることで納得させられる。
　
　第三者の立場としてのコンサルティングであれば、コンサルタントがお勧めする最善の案だけを提示するのではなく、事前手、比較用の案をできれば２つ揃えて、３つ中から選択させることで選びやすくなる。
　
　これは、詐欺的な行為ではない。利用、使用、採用するユーザー側が、納得してもらうことがとても重要なことなのだ。正直、システムやツールの良し悪しなんて、たかが知れている。どう使うか、気持ちよく使うか、利用者側が歩み寄れるかの方が、よっぽど効果が出るものである。
　
　気持ちよく選んでもらって、喜んで使ってもらうのが一番。その道に導くのもコンサルタントの役目でもある。
　
　正論ばかり押し付けるコンサルタントは、もう要らない．．．

Kawakami
2010/08/17 13:01:26
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コメント
ビジネスマナー 2010/08/17 23:04

いつも楽しく観ております。
また遊びにきます。
ありがとうございます。

Kawakami 2010/08/18 05:27

ビジネスマナーさん＞
コメントありがとうございます。
また、お寄りください！


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川上　暁生

川上　暁生

SFJソリューションズ株式会社　代表取締役社長。
MaaS（Management as a Service）を提唱し日々格闘中

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