システムジェネレーションは、ヒューマンジェネレーション

　システムジェネレーションとは、ここでは、システムの世代、バージョン、取り組み方、考え方、期待すべき効果などを表現するものとします。

　システムの世代というのは、とかくベンダーの意向が強いように思えます。ベンダーが半強制的にバージョンアップを迫るように、サポートを打ち切ったり、他社のベンダーがより使いやすい、安価なサービスやツール、商品を打ち出したりとするイメージがあります。
　
　しかし、その一方で、エンドユーザー企業の内部の問題でも、システムジェネレーションの変化要因、不変化要因となることがあります。
　
　ベンダーから短い期間で、次々へとバージョンアップ、次世代ツールが発表される社会の中で、その流れに追随してシステムを切り替えていく企業もあるかと思えば、じっと同じバージョン、ツール、サービスを長く使い続けるという企業もあります。
　
　どちらが、いいということは言えませんが、その変化要因、不変化要因は、実はその企業のシステムキーマンの考え方によるところが大きいと思えます。
　
　しかし、システムキーマンだけではなく、現場のキーマンとの相性も大きな要因になっていることは、実はよく知られていません。
　
　つまり、その企業のシステムの流れは、システムキーマンが握っています。システムキーマンとは、多くの場合は、CIOだったり、情報システム部の責任者、時には、ICTに詳しい社員だったりしますが、この方々の意向なくしてその企業のシステム化の流れは作れません。
　
　その方々が、新しいサービスやツールが好きだったり、積極的な考え方なのか、安定性や経済性を重視しながらも最適解・現実解を求めていく考え方なのかによって、その企業のシステム化の流れの加速度は決まってきます。
　
　しかし、これだけではなく、そのシステムキーマンと現場の責任者の考え方のギャップもひとつの要因があるのです。
　
　システムの流れを作るシステムキーマンと実際にシステムを駆使して利益を上げ、もしくは、経費を削減する現場の責任者。この人間関係に注目してください。
　
　同じ考え方を持っていれば、その企業としては、システムは大きな武器になる可能性が高い。しかし、システムを使わせたいシステムキーマンと実際に使用する現場責任者に考えのずれがあれば、それは、企業としてみればシステム化の停滞、もしくは勇み足が起きてしまう。
　
　特に、企業人事は生き物です。企業の活動も生き物です。少し前は、意気投合していた人間関係が、ふとした瞬間にギャップが生じたり、人事異動で考えの異なる人が就任したりとするケースで、どう歩み寄れるかが企業としてのシステムの価値・貢献を最大化するポイントでもあります。
　
　ＩＣＴ、システムという類ものは、どういれるか、どう使うかの2本の柱で価値を生み出すようなものです。なければないなりに、あればより効果的に使うというのが、ＩＣＴ、システムというもの。
　
　とかく、そのサービスや性能、機能などに注視しがちですが、その額面どおりに効果が出ない場合は、その裏に人間関係が潜んでいることがあります。このことを一度、整理してみるとよいかと思います。