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WBI コンシェルジュの Try ! & Error ?：ITmediaオルタナティブ・ブログ (RSS) WBI コンシェルジュの Try ! & Error ?

WBIとは Working 、Business & ICT。WBI コンシェルジュとは、働き方の見直し、業務改革、ICT活用の支援・相談役です。

　仕事柄、様々な方から様々な相談事や依頼事が舞い込んできます。頼む人の性格や人柄、頼まれる人の性格や人柄が絡み合い、そこには様々なコミュニケーションが成り立っています。
　
　注目すべきは、その表面的なコミュニケーションに、本当の相談事や依頼事が表現されていないこと。言いにくかったり、言っても無駄だろうという心境や、その言葉が読み取れなかったりといくつかの要因があるようです。
　
　コンサルタントの資質の一つとして、この裏に隠れた真意を読み取ると言うことが上げられるでしょう。これができないと、言われたことしか出来ないことになってしまいますが、依頼者は、言ったこと以上を期待するのが常です。また、本当に依頼したことを言葉などで表現すること事態が難しいことが多いのです。
　
　これができるには、依頼者のバックボーンを知る必要があります。何をしていて、何がしたくて、でも、何ができないのか．．．　このあたりを知らないとなぜ自分のところに相談、依頼に来た本当の意味が分からない。
　
　これがある程度できるようになると、相談しやすい人、相談すれば何とかしてくれる人と評価が変わります。
　
　真意は、隠される．．．です。

Kawakami
2008/12/24 6:04:08
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川上　暁生

川上　暁生

SFJソリューションズ株式会社　代表取締役社長。
MaaS（Management as a Service）を提唱し日々格闘中

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