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 無料で持てるメールの一つ、Yahooメールで、会員約28万人の受信メール約450万通(昨年12月~今年2月分)の本文部分を誤って消し、回復できなくなったというニュースが飛び込んできた。
 
ヤフーメール、450万通分を消去 プログラムミスで
http://news.goo.ne.jp/article/asahi/nation/K2007040602880.html
 
 小生は、Yahooメールのアカウントは持ってはいるが、ほとんど使っていないので損害はなかった。しかし、今月2月までのメールと言えば、消えたと言えば一大事だろう。
 
 Yahooメールをビジネスで利用している人は少ないとはいえ、個人でビジネスをされている方はいなくはない。3月1日に、最初の届出があり、5日午後7時までに計19人から問い合わせや苦情を受けたという。そんなものかという印象を受けるが、メールのサービスプロバイダーとしては、やってはいけない事故である。その原因も、プログラムミスだという。
 
 メールは、サービス合戦であり、大容量やウィルス駆除、迷惑メールの除去など熾烈を極めていると言っても過言ではない。無料だからと許される問題でもない。
 
 Yahooが、この事故をどう取り向き、どう対処するか気になるところでもある。 
 
 これに付け込んでの、損害賠償などの訴えが出なければ良いが... 消えてしまって復旧でいないことが分かってしまえば、何とでもいちゃもんは言える。これが怖い。
 
 プログラム更新は、それなりの手順で事故が起きない体制になっていただろう。気の緩みか、チェックが行き届かないほど立て込んでいたのか... しかし、免責、弁明できないであろう。
 
 ちょっと、明日は我が身を考えればぞっとするニュースでもある。

Kawakami

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コメント
sato 2007/04/08 08:43

>これに付け込んでの、損害賠償などの訴えが出なければ良いが... 消えてしまって復旧でいないことが分かってしまえば、何とでもいちゃもんは言える。これが怖い。

ちょっと書きすぎ!失礼ではないかい。

記者は、何を怖がっているのだろうか。
ヘッダは残って、本文のみが消えた状態だから、
消えてもいないメールを消えたと嘘はつけないでしょ。

himat 2007/04/08 10:20

甘い!ゆすりたかりな連中は付け入るスキが有れば何でもやる。
450万通もあるのだから、ヘッダからそれらしい物を使って訴訟を起こせる可能性を推定不可能とするのは見識不足。
ヘッダも何も彼も消えたのならお詫び金で済むだろうが、なまじ痕跡があるだけ始末が悪い。
しかも、最低限の非はYahoo!側にある。
この状況で危機感を感じないのはかなりお目出たいと言われても仕方がないよ。

Kawakami 2007/04/08 15:58

sato さん
himat さん >
コメントありがとうございます。
Yahooメールの使用許諾などの文章を確認する必要はありそうですね。
免責事項がどの程度書かれているか...

http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/
によれば、
無保証と称して、「サービスの利用(使用)は、ユーザーご自身の責任において行っていただきます。Yahoo! JAPANはサービス内容(真偽、正確性、第三者の権利を侵害していないこと等々)、提供の状態、アクセスの可能性、使用の状態については一切保証しておりません。」
「Yahoo! JAPANは、(1)サービスがユーザーの希望を満たすこと、(2)サービスの提供に不具合やエラーや障害が生じないこと、(3)サービスから得られる情報等が正確なものであること、(4)サービスを通じて入手できる商品、役務、情報などがユーザーの期待を満たすものであること、(5)提供されるソフトウェアの不具合やバグが修正されること、については一切保証しておりません。」
と書かれていますが、どこまで通じるのか疑問だし、成り行きを見ていきたいと思います。

瑠璃 2010/03/06 22:26

やはりいくら無料だからといえメールの削除はしてはいけない…
yahooメールは毎日使っていますが、
いつの間にか昨年9月~今年2月までのメール全て消えてました…
(ヘッダーさえもない)
これもyahooに問い合わせた方がよろしい?

kawakami 2010/03/07 05:54

瑠璃さん
過去事例
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0710/10/news103.html
によれば、謝罪し、再発防止に努めるとしているとかかれてますので、まずは、Yahooに問い合わせて、事実確認をしてもらうべきだと思います。
なぜ、消失したのか。そもそも、消失しているのか、なぜ、消えたのか、誰の責任かを確認しなければ、次のアクションが取れませんし...


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川上 暁生

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SFJソリューションズ株式会社 代表取締役社長。
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