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主にテクノロジー×ビジネス×イノベーションについて考察・刺激・アイデアなどを

米国出張の累積回数は数え切れないが、このところペース・ダウンしていた。で、今回の出張で、実感した変化。

UnitedのSFO, LASの航空券を手配。以前にも使ったことがある旅行代理店（ある顧問先が使っているところ）に依頼。
しかし、アップグレード等は直接UAに連絡してくれとのこと・・なんかおかしいなと感じた。
結局、UAとの直接のやりとりばかり。これでは代理店を介さない方がよい。
で、キャンセルについてはさらにおかしい。UAによると、その際にあった予約チケットはfully refundable・・しかし代理店は３万円の手数料をとると言う。なんだこれは！？単に出国書類に（こっちでやるから不要な）名前他の印字をして送ってくるくらいのサービスに３万円？

つまり、一般の旅行代理店の存在意義はなくなったということか。

しかも、この代理店は、もう一つ致命的。日祝がお休み。つまり、日祝での変更への対応ができないのである。

さて、米国出張が多い他の顧問先二社によると、
「最近はユナイテッドのサイトで直に予約することもしてます。意外にこれが一番取れる。」・・なるほど、代理店とばしの方がbetterだ。
「うちも最近ではexpedia で直接購入が増えていまして。XX代理店だと全然アップグレードされないんですよね。」・・日本の代理店は付加価値がないのだ。

ということで、これからは（特に米国出張は）航空会社と直か、Expediaですね。
小生はホテルはExpedia.comでとることがほとんど。これは米国以外も年々充実してますね。

唯一使ってるのは、Amexでのレンタカー予約。これも日本の代理店とも呼べないか。

Dr.本荘
2010/07/20 21:58:03
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本荘 修二

本荘 修二

本荘事務所代表として、新事業など大企業、ならびにベンチャー、投資家へのコンサルティングを手掛ける。
多摩大学大学院（MBA）客員教授。

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